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Bonne pratique Importée

PLLuM à Gdynia — la première ville polonaise à mettre son modèle d'IA souverain au service des habitants et des agents

Pologne · Gdynia · Voir le profil de Pologne

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Gdynia est devenue la première ville polonaise à utiliser PLLuM, le modèle d'IA en langue polonaise soutenu par l'État, pour alimenter un moteur de recherche de son Bulletin d'information publique et un chatbot municipal, dans le cadre d'un accord d'octobre 2025 avec le consortium HIVE AI, dirigé par l'institut d'État NASK.

PLLuM à Gdynia — la première ville polonaise à mettre son modèle d'IA souverain au service des habitants et des agents

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Urząd Miasta Gdyni (City of Gdynia) with the NASK-led HIVE AI consortium and Poland's Ministry of Digital Affairs
Période
2025-2026
Région (NUTS)
PL63
Mots-clés
digital government, natural language processing, public administration

Contexte

Gdynia, ville côtière d'environ 245 000 habitants ayant l'habitude d'adopter précocement les technologies au niveau de l'administration locale, a signé le 1er octobre 2025 un accord avec le consortium HIVE AI -- dirigé par l'institut de recherche public NASK et comprenant l'université AGH des sciences et technologies et l'Institut d'informatique de l'Académie polonaise des sciences -- pour déployer PLLuM, le grand modèle de langage financé par l'État polonais, dans les services municipaux.

Résultats

PLLuM alimente le chatbot municipal de Gdynia et permet aux résidents de consulter les archives du Bulletin d'information publique (BIP) au moyen de requêtes en langage naturel plutôt que par correspondance exacte de mots-clés ; les agents municipaux utilisent également des outils basés sur PLLuM en interne. Poznań a adopté un déploiement similaire peu après, et le ministère des Affaires numériques a cité le pilote de Gdynia comme modèle pour d'autres collectivités locales polonaises.

Conclusions

Dans une mise à jour de janvier 2026, le directeur de NASK a décrit les déploiements de Gdynia et Poznań comme encore « à leurs débuts », sans statistiques d'utilisation, données de satisfaction des résidents ni gains de temps mesurés publiés pour l'une ou l'autre ville.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an)
Personnel et compétences
HIVE AI consortium (NASK, AGH University of Science and Technology, Polish Academy of Sciences Institute of Computer Science), City of Gdynia

Conditions de réussite

  • integration into existing municipal chatbot and BIP search infrastructure
  • national sovereign LLM (PLLuM) already powering the mObywatel digital-identity app

Habituellement financé par

National / regional programmes Digital Europe Programme

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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