Project Wire Up — Formation à la littératie numérique à domicile, animée par des bénévoles, pour les personnes âgées à faibles revenus à Singapour

Project Wire Up est un programme d'inclusion numérique géré par l'organisation caritative bénévole TriGen, en partenariat avec le Singapore General Hospital, l'Infocomm Media Development Authority (IMDA) et des centres locaux d'activités pour personnes âgées, dans la région sud-est de Singapour. Il ciblait des adultes vivant dans la communauté, âgés de 55 ans et plus, exclus numériquement et de faible statut socio-économique — résidents de logements locatifs publics ou bénéficiaires du Public Assistance Scheme avec un revenu mensuel du foyer par habitant inférieur à environ 477 dollars américains.

Mené entre juillet 2020 et novembre 2021, les participants (n=138 ; 84 dans le groupe d'intervention, 54 dans le groupe témoin) se sont vu proposer un smartphone pour un coût ponctuel de 15 dollars américains plus 4 dollars américains par mois de données mobiles, et des bénévoles ont dispensé six séances individuelles de formation d'une à deux heures chacune au domicile des participants sur trois mois (une médiane de 3,5 visites par participant). Les membres de la famille ou les aidants étaient encouragés à participer aux séances pour renforcer des compétences telles que les appels vidéo.

Un essai contrôlé non randomisé, publié dans le Journal of Medical Internet Research, a montré que les scores de littératie numérique du groupe d'intervention s'étaient améliorés de manière significativement plus importante que ceux du groupe témoin (différence moyenne de 2,28 points, IC à 95 % 1,37-3,20, P<,001), avec les gains les plus importants dans les compétences pratiques et instrumentales. Cependant, l'étude n'a trouvé aucune amélioration statistiquement significative de la solitude (P=,62), de la connectivité sociale (P=,14), de la qualité de vie (P=,11-,45) ou du bien-être (P=,69) par rapport au groupe témoin.

Les auteurs ont attribué l'absence de changement dans les résultats sociaux et de bien-être en partie aux réseaux sociaux préexistants ténus des participants et à la faible adoption du numérique parmi leurs pairs, ce qui signifiait que les nouvelles compétences numériques avaient peu de personnes avec qui se connecter. Ils ont également noté que l'essai utilisait une répartition non aléatoire des groupes et un écart initial de littératie numérique entre les groupes, ce qui limite la portée de la généralisation des résultats.