PROMPTS — La Plateforme SMS Alimentée par l'IA de Jacaranda Health Guide des Millions de Mères Kényanes Pendant la Grossesse et le Post-Partum

PROMPTS, géré depuis 2017 par l'organisation à but non lucratif kényane Jacaranda Health, est un service de messagerie par IA en swahili qui répond par SMS aux questions des femmes enceintes et en post-partum et signale les signes de danger.

Le service vise à combler le déficit d'information en matière de santé maternelle en fournissant aux femmes des conseils accessibles et en temps utile tout au long de la grossesse et des soins post-partum, les cas urgents ou complexes étant transmis à du personnel clinique humain.

L'IA résout directement environ 70 % des 10 000 à 12 000 demandes quotidiennes, une équipe d'une douzaine d'infirmières cliniciennes environ traitant le reste ; le service touche désormais près de 3 millions de femmes inscrites dans 23 comtés kényans, et plus de 20 gouvernements de comté utilisent les tableaux de bord PULSE associés pour la planification de la santé maternelle.

Les chiffres cités par les bailleurs de fonds montrent une augmentation de 20 % du nombre de femmes effectuant quatre visites prénatales ou plus, une augmentation de 18 % pour deux visites postnatales ou plus, un engagement 1,85 fois plus élevé envers les services de planification familiale post-partum, et 90 % des cas signalés à haut risque par l'IA bénéficiant ensuite de soins hospitaliers en temps utile.

Jacaranda Health publie des principes d'IA responsable couvrant la protection des données, la supervision humaine des cas urgents et le soutien aux langues sous-desservies ; la précision de classification de l'IA, d'environ 90 à 93 %, signifie qu'une partie des messages sont encore mal orientés ou nécessitent une correction par une infirmière, et le modèle est en phase pilote au Ghana, en Eswatini et au Nigeria.