Ateliers « Scenario Personarrative » — Co-création de stratégies de risque TIC avec des Australiens âgés

La réticence des Australiens âgés à adopter les services numériques est motivée non seulement par des lacunes en compétences, mais aussi par le risque perçu d'escroqueries, de fraude et de perte de contrôle sur les informations personnelles ; des chercheurs de la RMIT University, de l'Université de Waikato, d'ACCAN et de l'Université du Troisième Âge (U3A) ont entrepris de permettre aux personnes âgées de concevoir elles-mêmes leurs stratégies de réduction des risques, plutôt que de recevoir des conseils prescriptifs.

Développer et tester une méthode originale, le « Scenario Personarrative », qui enrichit des personas de littératie numérique et fait correspondre les réponses propres des participants à des scénarios TIC réalistes, en tant que format transférable pour les programmes d'inclusion numérique et de sécurité en ligne destinés aux personnes âgées.

L'équipe a organisé trois ateliers de co-conception en présentiel à Melbourne, avec 15 participants chacun (45 au total), tous âgés de 65 ans et plus, faisant émerger les obstacles spécifiques et les stratégies d'adaptation réellement utilisées par les seniors.

Le modèle d'atelier et ses résultats ont été publiés sous forme d'étude évaluée par des pairs dans l'International Journal of Environmental Research and Public Health (2022), présentant la méthode comme réutilisable par d'autres organisations.

L'étude publiée couvre une seule série d'ateliers avec 45 participants dans une seule ville ; aucune donnée de suivi ne montre si le comportement réel des participants face aux risques TIC a changé par la suite, ni si le modèle a depuis été reproduit à plus grande échelle.