SERVE — Le guichet unique d'enregistrement des entreprises du Timor-Leste

Le ministère de la Justice du Timor-Leste a ouvert une consultation publique sur la réforme de l'enregistrement des entreprises en mai 2010, avec le soutien de l'IFC (Groupe Banque mondiale), afin de remplacer une procédure papier fragmentée entre plusieurs administrations. Un accord entre le ministère des Finances et l'IFC pour construire un système d'enregistrement en ligne a été signé en novembre 2013.
SERVE, I.P. fonctionne comme guichet unique à Dili pour l'enregistrement des sociétés, les licences commerciales et la délivrance du numéro d'identification fiscale, couvrant les entrepreneurs individuels, les sociétés à actionnaire unique ou multiple, les sociétés par actions, les succursales étrangères et les entreprises publiques ; la Banque asiatique de développement a ensuite soutenu la modernisation de l'enregistrement électronique.
Une analyse indépendante de la BAD a révélé que le délai de création d'une entreprise est passé de 94 jours en 2013 à 13 jours en 2022. Le compteur de registre publié par SERVE elle-même recense environ 54 686 entreprises enregistrées au total depuis 2013 (29 518 entrepreneurs individuels, 18 676 sociétés à actionnaire unique, 6 223 sociétés à actionnaires multiples, 105 sociétés par actions, 156 succursales étrangères, 8 entreprises publiques).
L'évaluation de la BAD de 2022 a constaté que l'enregistrement exigeait encore 5 étapes et l'aval d'au moins 3 ministères, que les cadres dirigeants perdaient encore 17 % de leur temps à la réglementation (contre une moyenne de 7 % en Asie de l'Est et Pacifique), et qu'environ 30 % des entreprises timoraises restent informelles — la réforme a accéléré l'enregistrement formel mais n'a pas éliminé la bureaucratie ni fait entrer la majorité des microentreprises dans le secteur formel.