Click & Connect
Royaume-Uni
Les centres Click and Connect visent à augmenter l'accès numérique dans toutes les communautés écossaises et à ouvrir une gamme …
Bonne pratique
Importée
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SOMOS TOD@S DIGITAIS
Portugal · 1249-074 · Nationale · Voir le profil de Portugal
Preuves: Descriptif / auto-déclaré Top 99% 16/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique
L'objectif principal de cette initiative était de contribuer à promouvoir une plus grande interaction avec la famille et les amis, en aidant les gens à acquérir des compétences de base qui leur permettraient d'atténuer les effets de l'isolement auquel ils étaient soumis. En parallèle, de petits tutoriels explicatifs ont été
160+ people
Bénévoles mobilisés
115 days
Jours de service (7 Apr-31 Jul 2020)
920+ hours
Heures de soutien fournies
Détails
- Maturité
- Abandonnée
- Promoteur
- INCODE2030 — site web
- Type
- Service
- Statut
- Ended
- Groupes cibles
- Elderly people, Marginalised young people and children, Migrants, People with disabilities, Unemployed and those facing social problems
- Période
- 2020-03-31 – 2020-07-31
- Région (NUTS)
PT17- Mots-clés
- Support Line, Digital Skills, Covid-19
Contexte
La Covid-19 a imposé de sévères contraintes sociales et professionnelles au Portugal ; un nombre important de personnes manquaient encore de compétences numériques de base et ont souffert davantage encore de l'isolement pendant le confinement.
Objectifs
L'initiative visait à promouvoir une plus grande interaction avec la famille et les amis et à aider les personnes à acquérir des compétences numériques de base pour atténuer les effets de l'isolement.
Activités
Entre le 7 avril et le 31 juillet 2020, des entités nationales ont exploité une ligne téléphonique gratuite (800 100 555) proposant des mentors bénévoles recrutés dans des établissements d'enseignement supérieur, accompagnée de petits tutoriels sur Skype, WhatsApp, Facebook, Messenger et Instagram, ainsi qu'une campagne publicitaire télévisée, radiophonique et numérique mettant en scène des personnalités publiques.
Résultats
L'initiative a mobilisé plus de 160 bénévoles, totalisant 115 jours de service et plus de 920 heures de soutien ; WhatsApp était l'application la plus demandée.
Conclusions
Après la phase la plus critique du confinement, il a été décidé que la ligne pourrait être adaptée en un outil transversal pour le programme INCoDe.2030 plus large, bien qu'aucune évaluation indépendante n'ait été menée.
Mise en œuvre
- Coût indicatif
- Faible (< 50 k€) — Volunteer-staffed helpline with a donated telecom line (NOS); no programme budget disclosed.
- Délai jusqu’aux résultats
- Court (< 1 an) — Ran a defined period of about four months, 7 April to 31 July 2020, tied to the COVID-19 lockdown.
- Personnel et compétences
- INCoDe.2030, FCT / FCCN (National Computing Unit of the Foundation for Science and Technology), Digital Transformation Colab (DTx) - coordinator, NOS (telecom operator, helpline provision), 164 volunteers, Polytechnic Institute of Cávado and Ave (IPCA), Academic Association of University of Minho (AAUM), University / Academic Association of Coimbra (UC/AAUC), Universidade Nova de Lisboa (UNL), Nucleus of Biology and Geology Students, University of Aveiro (Nebg-AAUV), Polytechnic of Porto (IPP)
Conditions de réussite
- Free national helpline number donated by telecom operator NOS
- Volunteer mentor pool recruited from six higher-education institutions
- Coordinated media campaign with public figures
Modes d’échec courants
- No independent evaluation ('Evaluation: No')
- No participant outcome data, only input/effort metrics reported
Habituellement financé par
National / regional programmes
Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.
Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.
Sources de données
D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.
- MEDICI / Digital Inclusion Atlas — consulté le 2026-06-14
- Practice website — consulté le 2026-06-14
Pièces jointes
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