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Bonne pratique Importée

Sorenson Video Relay Service — Interprétation en langue des signes financée par la FCC

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Sorenson VRS (Salt Lake City) relie sourds et entendants via des interprètes en langue des signes en direct, financé par le fonds TRS de la FCC — principal fournisseur américain, sanctionné de 34,6 M$ en 2024 pour rétention illégale de données.

70 %+
Part historique des minutes d'appels VRS traitées aux États-Unis
$34.6M
Règlement avec la FCC pour violation de la vie privée par CaptionCall (2024)
4,000+
Interprètes formés en 2024 (2024)
Sorenson Video Relay Service — Interprétation en langue des signes financée par la FCC

Détails

Promoteur
Sorenson Communications, LLC
Période
2000/2003–present
Mots-clés
deaf & hard-of-hearing, telecommunications relay, sign language interpreting, accessibility

Contexte

Sorenson Communications, fondée en 2000 à Salt Lake City, propose depuis 2003 un service de relais vidéo (Video Relay Service, VRS) rémunéré par le Fonds TRS de la FCC pour les utilisateurs de la langue des signes américaine, et se présente comme le plus grand fournisseur de VRS aux États-Unis et le plus grand employeur privé d'interprètes en ASL.

Résultats

Sorenson a historiquement traité plus de 70 % des minutes de VRS aux États-Unis et a déclaré avoir dispensé 30 000 heures de formation à plus de 4 000 interprètes en 2024. Son historique comporte de réelles réserves en matière de gouvernance : une faillite sous le régime du Chapitre 11 en 2014, un actionnariat actuel détenu par des fonds de capital-investissement, et un règlement conclu avec la FCC en juillet 2024 pour 34,6 millions de dollars (dont une pénalité de 5 millions de dollars et 12 millions de dollars de remboursement au Fonds), après que CaptionCall a illégalement conservé le contenu des appels des utilisateurs et soumis des demandes de remboursement inexactes.

Mise en œuvre

Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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