St Mungo's Recovery College

Programme d'une association d'aide aux personnes sans-abri basée à Londres, qui traite le manque d'accès à la technologie de base et de compétences numériques comme un frein à l'emploi et à la réinsertion sociale des personnes sans domicile. La source cite le Lloyds Bank UK Consumer Digital Index 2018 : 4,3 millions de personnes (8 %) au Royaume-Uni n'ont aucune compétence numérique de base, 8,6 millions (16 %) ne peuvent pas remplir un formulaire de candidature en ligne, et 1,2 million (18 %) des adultes britanniques bénéficiaires de prestations sociales ont une capacité numérique faible ou nulle.

Aider les usagers à développer confiance et autonomie numériques et à ouvrir des parcours numériques vers l'emploi.

Mise en œuvre de cinq programmes informatiques/numériques (Active Citizenship, Foundations of Digital Confidence, Be More Digitally Confident, Wonderful World of Apps, Digi-Wellbeing) pilotés par un coordinateur de l'inclusion numérique à temps plein, avec l'appui du personnel, de bénévoles, de partenaires d'entreprise, de groupes communautaires et d'experts ; l'ensemble des apprentissages est passé en ligne pendant la Covid-19, avec pour objectif de rouvrir des lieux d'enseignement en présentiel.

Aucune évaluation formelle n'est signalée (« Evaluation: No ») ; les résultats sont décrits de manière qualitative comme le renforcement de la confiance et de l'autonomie des usagers et la création de parcours numériques vers l'emploi, financés par des dons et d'autres sources.

Présenté comme une étude de cas (« Game Changers ») pour mettre en avant le travail du programme et le besoin persistant de financement, de matériel et de bénévoles supplémentaires pour le pérenniser et le développer.