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Bonne pratique Importée

L'audit WCAG transbaltique de TestDevLab sur les opérateurs télécoms — diagnostiquer le fossé d'accessibilité avant l'Acte européen sur l'accessibilité

Lettonie · Riga · Voir le profil de Lettonie · Voir le profil de Riga

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Basée à Riga, la société de tests logiciels TestDevLab a audité quatre grands opérateurs télécoms baltes selon la norme WCAG 2.1 AA avant l'Acte européen sur l'accessibilité, révélant que les problèmes de perceptibilité représentaient 42,9 % des erreurs — un modèle de diagnostic reproductible pour tout le secteur.

42.9%
Erreurs classées comme problèmes de perceptibilité
28.8%
Erreurs classées comme problèmes d'opérabilité
19.9%
Erreurs classées comme problèmes de robustesse
8.5%
Erreurs classées comme problèmes de compréhensibilité
L'audit WCAG transbaltique de TestDevLab sur les opérateurs télécoms — diagnostiquer le fossé d'accessibilité avant l'Acte européen sur l'accessibilité

Détails

Promoteur
TestDevLab
Période
2024
Région (NUTS)
LV00
Mots-clés
software testing, digital accessibility, telecommunications

Contexte

TestDevLab, une entreprise d'assurance qualité logicielle basée à Riga (fondée en 2011, comptant aujourd'hui plus de 500 ingénieurs répartis dans 10 bureaux), a publié un audit indépendant d'accessibilité numérique portant sur les quatre principaux opérateurs télécoms baltes -- LMT, Tele2, Bite et Telia -- avant l'échéance de mise en application de l'European Accessibility Act en juin 2025.

Résultats

Des experts en accessibilité certifiés CPACC ont évalué les canaux numériques de chaque opérateur au regard des critères de réussite WCAG 2.1 AA, en utilisant le cadre POUR. Les problèmes de perceptibilité représentaient 42,9 % de toutes les erreurs relevées, les problèmes d'opérabilité 28,8 %, les problèmes de robustesse 19,9 %, et les lacunes de compréhensibilité 8,5 %.

Conclusions

L'audit montre que même des opérateurs télécoms importants et bien dotés en ressources, desservant la majorité des abonnés mobiles et haut débit de la région balte, ne satisfont pas aux normes d'accessibilité légalement imposées. L'audit s'en est tenu au diagnostic sans instaurer de dispositif de suivi continu, de sorte que son impact dépend de la mise en œuvre des conclusions par les opérateurs avant l'échéance de mise en application de l'EAA.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an)

Habituellement financé par

Own resources / municipal budget

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Kit de réplication

Artefacts réutilisables de cette pratique — tels que publiés par leurs sources.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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