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Bonne pratique Importée

The Trevor Project — Services numériques de crise pour les jeunes LGBTQ+

États-Unis d'Amérique · West Hollywood · Voir le profil de États-Unis d'Amérique

Preuves: Observationnel / avant-après Top 9% 96/100 · Demandez à Evidence Copilot à propos de cette pratique

Cette ONG américaine gère des lignes de crise 24h/24 par téléphone, SMS et chat pour les jeunes LGBTQ+ ; plus de 450 000 contacts au cours de l'exercice 2024. En 2025, elle a perdu un contrat fédéral de 26 millions de dollars, entraînant 12 % de suppressions de postes — un véritable test de durabilité.

450,000+
Appels, chats et messages de crise traités (FY2024 (Aug 2023-Jul 2024))
700 %
Augmentation des contacts de crise après l'élection américaine de novembre 2024
33 %
Augmentation des contacts de crise autour de l'investiture de janvier 2025
~20,000
Membres de TrevorSpace analysés dans l'étude sur l'intégration sociale et la dépression
26 million USD
Contrat fédéral 988 résilié (juin 2025)
12 %
Réduction des effectifs après la perte de financement

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
The Trevor Project
Période
1998-present
Mots-clés
LGBTQ+ youth, mental health, suicide prevention, digital crisis intervention, telehealth

Contexte

Fondée en 1998 après le meurtre de Matthew Shepard, The Trevor Project gère le seul service national d'intervention de crise et de prévention du suicide disponible 24 heures sur 24, destiné aux jeunes LGBTQ+ de 13 à 24 ans, par téléphone, SMS et chat, ainsi que le réseau de soutien par les pairs modéré TrevorSpace.

Activités

Au cours de l'exercice 2024, son équipe d'intervention de crise a traité plus de 450 000 appels, chats et messages, avec des pics de volume marqués autour d'événements politiques — une hausse d'environ 700 % le lendemain de l'élection de novembre 2024 et une augmentation de 33 % autour de l'investiture de janvier 2025.

Résultats

Une étude académique évaluée par des pairs (Homan et al., 2014, ACM CSCW) a analysé le graphe social d'environ 20 000 membres de TrevorSpace et a constaté que les jeunes les plus intégrés dans la structure sociale de la plateforme rapportaient des scores de dépression (PHQ-9) plus faibles, l'une des rares évaluations par les pairs d'une plateforme numérique de soutien entre pairs spécifique aux personnes LGBTQ+.

Conclusions

Le financement du service s'est révélé fragile : après avoir évoqué une « tempête parfaite » en matière de financement en janvier 2025, l'organisation a perdu un contrat fédéral 988 de 26 millions de dollars en juin 2025 et a supprimé 12 % de ses effectifs, montrant que même un service numérique largement utilisé et étayé par des données probantes peut être confronté à un risque de pérennité soudain lié à une seule décision de financement.

Mise en œuvre

Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.

Habituellement financé par

Philanthropic / foundation funding

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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