La supervision de l'accessibilité numérique de Traficom — Application légale de la norme EN 301 549/WCAG aux services numériques publics finlandais

La loi finlandaise sur la fourniture de services numériques (306/2019) exige que tous les sites web et applications mobiles du secteur public respectent les exigences d'accessibilité de la norme européenne harmonisée EN 301 549, qui intègre et élargit les WCAG. L'Agence finlandaise des transports et des communications (Traficom), via son unité de supervision de l'accessibilité numérique, ainsi que les agences administratives régionales de l'État, font respecter ces obligations : publication d'exigences de suivi et de lignes directrices et, lorsque les organisations ne corrigent pas des violations documentées, émission d'ordres d'exécution contraignants pouvant donner lieu à des amendes.
L'eGovernment Benchmark 2024 de la Commission européenne, qui teste de manière indépendante les services numériques publics nationaux selon des critères d'accessibilité automatisés, a placé la Finlande parmi les États membres les plus performants de l'UE, avec environ 77 % de conformité, bien au-dessus de la moyenne européenne et juste derrière un petit groupe de pays comme la Norvège. Ce résultat suggère qu'un superviseur légal dédié, doté de pouvoirs d'exécution, est associé à des résultats d'accessibilité nettement meilleurs que dans les États membres se contentant d'une transposition plus légère de la directive européenne sur l'accessibilité des sites web.