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Code de bonnes pratiques sur les abus financiers de UK Finance

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Issu d'une campagne de 2015 de Refuge et la Co-operative Bank, le Code sur les abus financiers de UK Finance amène les banques à former leur personnel et orienter les victimes vers un soutien. En 2025, 33 signataires couvraient 49 marques et 90% des crédits immobiliers du Royaume-Uni, bien que 15% seulement des victimes le signalent à leur banque.

33 signatory firms
Signataires du Code (2025)
49
Marques couvertes par le Code (2025)
90%
Marché hypothécaire britannique couvert (2025)
15%
Survivantes signalant la violence économique à leur banque (n/a)
8.7 million
Personnes ayant subi une violence économique dans une relation (n/a)
Code de bonnes pratiques sur les abus financiers de UK Finance

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
UK Finance (with Refuge and The Co-operative Bank)
Période
2018–present (3rd edition, April 2025)
Mots-clés
banking, financial services, domestic abuse support, consumer protection

Contexte

La violence économique — le contrôle exercé sur l'accès d'un partenaire à l'argent, au travail ou au crédit — est répandue au Royaume-Uni : Refuge indique que 8,7 millions de personnes en ont fait l'expérience au sein d'une relation, et UK Finance/Surviving Economic Abuse évalue le chiffre actuel à 4,2 millions de femmes, dont environ 750 000 touchées spécifiquement via leur prêt hypothécaire.

Objectifs

À la suite d'une campagne menée en 2015 par l'association caritative Refuge et The Co-operative Bank, UK Finance s'est fixé pour objectif d'amener les banques et sociétés de crédit immobilier membres à s'engager à former leur personnel pour reconnaître la violence économique, éviter de faire répéter leur histoire aux clients, aider les survivantes à reprendre le contrôle de leurs comptes, et orienter les personnes concernées vers des services de soutien spécialisés.

Activités

Les banques et sociétés de crédit immobilier membres d'UK Finance ont adopté un Code de bonnes pratiques sur la violence financière en 2018. Le Code a depuis été révisé à deux reprises, la dernière fois en avril 2025, et restructuré autour d'un cadre à sept piliers aligné sur la réglementation britannique Consumer Duty. Les banques et sociétés signataires s'engagent à former leur personnel, à aider les survivantes à reprendre le contrôle de leurs comptes (y compris en les scindant ou en les gelant) et à orienter les personnes vers un soutien spécialisé. 25 banques et sociétés de crédit immobilier ont également adopté le formulaire de preuve de violence économique, un outil « à ne dire qu'une fois » permettant aux survivantes de partager des preuves de violence entre institutions sans répéter leur histoire. Tous les nouveaux signataires doivent atteindre la pleine conformité d'ici le 1er novembre 2026.

Résultats

En 2025, le Code comptait 33 signataires couvrant 49 marques et environ 90 % du marché hypothécaire britannique. Cependant, les propres recherches de Refuge montrent que seulement 15 % des survivantes signalent la violence économique à leur banque et que 31 % n'en parlent à personne, et aucune évaluation indépendante publiée ne suit encore les résultats de rétablissement financier des survivantes après l'intervention des banques.

Conclusions

Le bilan du Code à ce jour est celui d'une large adoption institutionnelle dans l'ensemble du secteur bancaire britannique, mais pas encore d'un impact avéré en aval sur le rétablissement financier des survivantes — une lacune d'évaluation que le secteur lui-même reconnaît.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Long (> 3 ans) — Adopted 2018; revised twice, most recently April 2025 (3rd edition); new signatories must reach full compliance by 1 November 2026.
Personnel et compétences
Delivered by signatory banks' and building societies' own frontline and specialist staff, trained per the Code's seven-pillar framework; coordinated at industry level by UK Finance, originally prompted by a joint Refuge / Co-operative Bank campaign.

Conditions de réussite

  • Alignment with the UK's Consumer Duty regulation embeds the Code within existing regulatory compliance structures.
  • The Economic Abuse Evidence Form, adopted by 25 banks and building societies, lets survivors share evidence once across institutions rather than repeating their story.

Modes d’échec courants

  • Only 15% of survivors report economic abuse to their bank and 31% tell no one at all, per Refuge's research, meaning most affected people are not reached by the Code's protections regardless of institutional adoption.
  • No independent, published evaluation tracks survivors' actual financial recovery outcomes after banks intervene.

Où cela s’applique

Type de gouvernance
voluntary industry code (self-regulation)
Échelle
national (UK), covering 90% of mortgage market
Niveau de revenu
high-income

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Sources de données

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