Tarifs sociaux haut débit et mobile au Royaume-Uni — des prix pour foyers modestes suivis par l'Ofcom, avec 8,6 % de souscription

Les tarifs sociaux sont des forfaits haut débit et mobile à prix réduit proposés par des opérateurs aux foyers percevant des prestations sous conditions de ressources, comme l'Universal Credit. Ils sont offerts sur une base volontaire et l'Ofcom suit leur disponibilité et leur adoption dans son rapport annuel sur l'évolution des prix.
Selon Choose (27 février 2026), citant l'Ofcom, 532 000 foyers britanniques utilisaient un tarif social en juin 2025, contre environ 506 000 un an plus tôt. L'Ofcom estime entre 4 et 8 millions les foyers éligibles ; la souscription est donc inférieure à 10 % (8,6 % selon ISPreview). Le nombre d'opérateurs en proposant est passé de 3 en 2020 à plus de 30, avec des prix d'environ 12–20 £ par mois. BT représente environ 64 % des connexions fixes à tarif social, Sky 24 %, Virgin Media O2 6 %, Vodafone 4 % et KCOM 2 %. TalkTalk est le seul grand fournisseur sans tarif social standard.
Le principal obstacle documenté est la méconnaissance : environ 70 % des foyers éligibles ignorent l'existence de ces tarifs (69 % l'année précédente). Choose rapporte que BT les exploite à marges très faibles ou neutres et que Vodafone a invoqué les tarifs de gros d'Openreach pour limiter la baisse des prix ; le tarif de 12 £ de Vodafone (2022) est ensuite passé à 20 £.
Enseignement prudent : une offre large n'a pas entraîné une forte souscription. La fourchette de foyers éligibles est large (4–8 millions) ; le pourcentage est donc une estimation. Les chiffres proviennent de reprises secondaires du rapport de l'Ofcom.