DoctorSV — La plateforme nationale de télémédecine assistée par IA du Salvador

DoctorSV est une application nationale gratuite de télémédecine, lancée par le ministère de la Santé du Salvador (MINSAL) le 13 novembre 2025, dans le cadre d'une alliance stratégique avec Google LLC. Les patients s'inscrivent, remplissent un questionnaire de symptômes et obtiennent une consultation vidéo (via Google Meet) avec un médecin généraliste ; un assistant IA basé sur Google Gemini analyse le questionnaire pour repérer les risques de maladies chroniques (diabète, hypertension, maladie rénale) et pré-génère des classifications diagnostiques ainsi que des prescriptions d'analyses ou d'imagerie pour le médecin. Les ordonnances et prescriptions d'analyses sont échangées via un code QR auprès d'établissements privés partenaires.

Selon une description publiée dans une revue à comité de lecture, The Lancet Regional Health – Americas (février 2026), le réseau partenaire compte 78 laboratoires, 49 centres d'imagerie et 322 pharmacies, avec une capacité annoncée allant jusqu'à 30 000 consultations par jour (environ 10,95 millions par an). La presse salvadorienne et régionale (elsalvador.com, Infobae, juin 2026) rapporte des chiffres fournis par le gouvernement : plus de 1,5 million d'utilisateurs inscrits et plus de 3 millions de rendez-vous programmés en six mois, environ 20 000 appels quotidiens en avril 2026, et un taux de satisfaction revendiqué de 98 %. Ces chiffres proviennent d'annonces gouvernementales et sont repris, sans audit indépendant, par les médias qui les relaient ; aucune méthodologie tierce pour le taux de satisfaction n'a été trouvée.

Un média technologique allemand indépendant, heise online, fait état d'une alliance stratégique de sept ans avec Google Cloud, d'une valeur d'environ 500 millions de dollars, approuvée par une loi du parti Nuevas Ideas du président Bukele, dont les termes contractuels restent confidentiels malgré la dépense publique engagée. Le projet Advox de Global Voices cite des experts en cybersécurité alertant sur l'insuffisance d'informations publiques garantissant la protection des dossiers médicaux, en référence au scandale de mauvaise utilisation des données du portefeuille Chivo en 2021 et à plusieurs piratages du gouvernement en 2024.

Le syndicat médical SIMETRISSS et le président de l'Ordre des médecins ont averti publiquement que la réduction des soins en présentiel pourrait retarder la détection de complications, et que le financement du programme dépend de prêts plutôt que d'une ligne budgétaire publique pérenne ; plus de 7 700 agents de santé publique ont été licenciés en 2025, ce qui soulève la question de savoir si les soins à distance assistés par IA remplacent, plutôt qu'ils ne complètent, la capacité du système de santé. Aucune donnée clinique ou de précision diagnostique auditée indépendamment n'a été publiée.