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Boa prática Importada

AskCA — o Navegador da Califórnia com Claude para Serviços Estaduais e Locais

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Evidência: Descritivo / autorreportado Top 62% 53/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

O Gabinete de Dados e Inovação da Califórnia lançou o AskCA, um assistente baseado no Claude da Anthropic que orienta os residentes para serviços por momento de vida, e não por departamento. Nascido dos incêndios de Los Angeles de 2025, foi testado com mais de 140 líderes de recuperação antes do seu lançamento piloto em setembro de 2026.

140+
Líderes de recuperação de incêndios e sobreviventes no teste do protótipo
12
Candidatos a emprego testados
100+
Testadores gerais
AskCA — o Navegador da Califórnia com Claude para Serviços Estaduais e Locais

Detalhes

Maturidade
Piloto
Promotor
California Office of Data and Innovation (ODI)
Período
2026–
Palavras-chave
digital government, citizen services, employment services, disaster recovery

Contexto

Após os incêndios florestais de 2025 em Los Angeles destruírem mais de 16.000 casas e negócios, os sobreviventes tiveram dificuldade em navegar dezenas de programas de apoio estatais e locais desconectados. O Gabinete de Dados e Inovação da Califórnia (ODI) construiu o AskCA como ponto único de entrada em linguagem natural.

Atividades

O AskCA funciona sobre o Claude da Anthropic e está organizado por eventos de vida — procurar emprego, abrir um negócio, aceder a serviços familiares, recuperar de um desastre — em vez de por nomes de agências. Aceita texto ou voz, permite carregar um currículo para correspondência de competências pela CalHR, cita apenas fontes governamentais verificadas e não requer conta.

Resultados

O protótipo foi avaliado com mais de 140 líderes de recuperação de incêndios e sobreviventes de Altadena, 12 candidatos a emprego e mais de 100 testadores gerais, com apoio metodológico da U.S. Digital Response e avaliação independente de desempenho pela Stanford RegLab.

Conclusões

O governador Newsom abriu o AskCA para inscrição piloto pública a 9 de setembro de 2026; sendo um piloto com uma semana, a evidência disponível é de testes de protótipo pré-lançamento, não impacto medido.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — Not disclosed; built on Anthropic's Claude API rather than a bespoke model.
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano) — Prototype tested through 2026; public pilot opened 9 September 2026, with a CalHR skills-matching feature following 30 September 2026.
Equipa e competências
California Office of Data and Innovation, Department of Technology, U.S. Digital Response (testing methodology), Stanford RegLab (independent evaluation)

Condições de sucesso

  • Life-event organisation rather than agency-based navigation
  • No account required and no personal data stored, lowering the barrier to use

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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