LifeSG de Singapura — O Agrupamento "Uma Só Vez" de Eventos de Vida Reduz o Registo de Nascimento de 60 para 15 Minutos

A GovTech de Singapura (com o MDDI, a ICA e o MOH) lançou o «Moments of Life» em 2018, posteriormente rebatizado LifeSG, uma super-aplicação para os cidadãos que reorganiza mais de 400 serviços governamentais de 34 agências em torno de acontecimentos de vida, em vez de portais separados por agência.

O serviço permite aos cidadãos concluir transações relacionadas — como o registo de nascimento, o Baby Bonus e a inscrição na biblioteca — numa única sessão, reutilizando dados verificados entre agências segundo um princípio de «apenas uma vez», com autenticação através do Singpass.

Uma única transação de registo de nascimento transporta automaticamente os dados verificados para os pedidos associados de Baby Bonus e de inscrição na biblioteca; desde 29 de maio de 2022, emite também uma certidão de nascimento digital, eliminando a necessidade de uma deslocação separada para levantar a certidão em papel. A GovTech está, em paralelo, a testar em regime piloto uma funcionalidade «Life Planner» baseada em IA, que entra em fase de testes beta a partir do terceiro trimestre de 2026.

O governo relata que o registo de nascimento demora agora cerca de 15 minutos, contra aproximadamente 60 minutos no anterior processo agência a agência, e que, em 2022, cerca de 80% dos nascimentos elegíveis já eram registados digitalmente através do serviço.

Os ganhos quantificados dizem respeito à infraestrutura já estabelecida de partilha de dados «apenas uma vez» do LifeSG, que não recorre a IA; a nova funcionalidade de IA «Life Planner» ainda não está comprovada, uma vez que ainda não foi lançada publicamente.