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Good practice

Clova CareCall — Serviço de chamadas telefónicas com IA para idosos isolados na Coreia do Sul

Coréia do Sul · Seoul · Ver o perfil de Coréia do Sul

O Clova CareCall da Coreia do Sul realiza chamadas de verificação de bem-estar com IA para ~50 000 idosos isolados em mais de 150 instituições. Estudos revistos por pares mostram melhorias na depressão e uma análise comparativa encontrou uma redução de 44% nas mortes solitárias nos municípios participantes.

-44.2%
Redução de mortes solitárias
-9.2%
Redução de idas às urgências
34 KRW billion (~USD 23M)
Valor social estimado gerado (prior year)
8.5 to 6.0
Pontuação de depressão GDS (mediana) (31 weeks)
3.0 to 4.0
Pontuação de memória (mediana) (31 weeks)
~50,000
Idosos alcançados (as of 2026)
Clova CareCall — Serviço de chamadas telefónicas com IA para idosos isolados na Coreia do Sul

Detalhes

Maturidade
Scaling
Promotor
South Korean municipal welfare authorities (Seoul Metropolitan Government, Busan, Gyeonggi Province et al.)
Período
2021-present
Palavras-chave
elderly care, social isolation, LLM, conversational AI, preventive health, wellbeing monitoring

Contexto

O Clova CareCall, da Coreia do Sul, é uma IA conversacional baseada em modelos de linguagem de grande escala que realiza chamadas telefónicas regulares de verificação a idosos que vivem sozinhos, implementado desde 2021 através de parcerias com cerca de 150 instituições municipais de assistência social, incluindo Seul, Busan e a Província de Gyeonggi.

Resultados

Uma análise comparativa de dados municipais concluiu que as regiões que utilizam o CareCall registaram uma redução de 44,2% nas mortes solitárias e uma diminuição de 9,2% nas idas ao serviço de urgência, em comparação com regiões sem o serviço, além de um valor social estimado em cerca de KRW 34 mil milhões; um estudo separado com 80 pessoas com demência, ao longo de 31 semanas (sem grupo de controlo), constatou que a pontuação mediana de depressão (GDS) baixou de 8,5 para 6,0 e a pontuação de memória subiu de 3,0 para 4,0.

Implementação

Os detalhes de implementação (custo, prazo, equipa, condições de sucesso) ainda não estão disponíveis para esta prática.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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