Copilot para a Flandres — o Projeto-Piloto de IA da Digitaal Vlaanderen para Funcionários Públicos Cresce até uma Implementação de 10 000 Licenças

Em maio de 2024, a Digitaal Vlaanderen (a agência digital do Governo Flamengo) lançou um projeto-piloto de 12 semanas do Microsoft 365 Copilot, o assistente de IA generativa integrado no Word, Outlook e Teams, em quase 20 entidades da administração pública flamenga, com mais de 300 funcionários públicos participantes, em conjunto com a Microsoft, a KPMG e a Cegeka.

Testar se a IA generativa conseguiria acelerar o trabalho administrativo do dia a dia, como redigir emails, resumir documentos e preparar atas de reuniões.

A satisfação dos utilizadores foi acompanhada ao longo do projeto-piloto de 12 semanas e reportada ao Parlamento Flamengo (Pergunta n.º 62). As conclusões do projeto-piloto alimentaram um acordo-quadro aprovado pelo Conselho de Ministros com a Microsoft Irlanda (23 de maio de 2025), cobrindo até 10.000 licenças de Copilot para funcionários públicos flamengos e governos locais interessados.

64% dos participantes queriam continuar a usar o Copilot após 12 semanas, um aumento de 20 pontos percentuais face às primeiras quatro semanas, e 57% recomendá-lo-iam a um colega. Num inquérito de seguimento, 41% dos inquiridos reportaram maior produtividade e 58% consideraram as tarefas mais fáceis ou mais criativas, com os ganhos mais claros na triagem de emails, no resumo de documentos e no seguimento de transcrições de reuniões - concentrados no pessoal administrativo e de apoio, e não em trabalho analítico complexo. Numa segunda resposta parlamentar (Pergunta n.º 577, junho de 2025), todos os domínios de política flamengos já tinham aderido, com 5.207 licenças já ativas e 80% dos titulares de licença a terem concluído a formação básica obrigatória.

Está prevista uma avaliação completa da adoção após o primeiro e o segundo anos do programa.