O Portal gov.hr da Croácia Ganha uma Assistente de IA Financiada pela UE — Mas Ainda Sem Dados de Utilização

Em 9 de junho de 2026, o Ministério da Justiça, Administração e Transformação Digital da Croácia lançou uma assistente virtual de IA no gov.hr, o portal estatal central do país, financiada pelo projeto do Plano Nacional de Recuperação e Resiliência (NPOO) para criar um centro de contacto unificado para serviços públicos eletrónicos. A assistente permite aos cidadãos colocar perguntas em linguagem natural — sobre um passaporte, a inscrição de uma criança no infantário, uma mudança de morada — em vez de pesquisar artigos e regulamentos, devolvendo respostas estruturadas com ligações aos serviços eletrónicos relevantes. O ministro Damir Habijan afirmou que o sistema responde apenas com base em conteúdo oficial e verificado do gov.hr, atualizado diariamente, e que não exige nem guarda dados pessoais.
A agência noticiosa nacional croata HINA noticiou os mesmos detalhes do lançamento, de forma independente do ministério. O Index.hr noticiou o lançamento com o título "testámo-lo", mas o artigo continha apenas declarações ministeriais — sem exemplos de perguntas, respostas ou avaliações de precisão —, um desfasamento entre o título e o conteúdo que vale a pena assinalar.
Nas primeiras semanas em funcionamento, não foram publicadas pelo ministério, nem encontradas na imprensa, quaisquer estatísticas de utilização, taxas de erro ou auditorias independentes de precisão. É aqui incluído como um lançamento nacional financiado pela UE, de âmbito transparente, mas ainda sem impacto comprovado.