O Portal gov.hr da Croácia Ganha uma Assistente de IA Financiada pela UE — Mas Ainda Sem Dados de Utilização

A 9 de junho de 2026, o Ministério da Justiça, Administração e Transformação Digital da Croácia lançou um assistente virtual de IA no gov.hr, o portal estatal central do país, financiado no âmbito do projeto do Plano Nacional de Recuperação e Resiliência (NPOO) para criar um centro de contacto unificado para serviços públicos eletrónicos.

O assistente permite aos cidadãos fazer perguntas em linguagem natural -- sobre um passaporte, a inscrição de uma criança no infantário, a mudança de morada -- em vez de pesquisar artigos e regulamentos, e devolve respostas estruturadas com ligações aos serviços eletrónicos relevantes. O Ministro Damir Habijan afirmou que o sistema responde apenas com base em conteúdo oficial e verificado do gov.hr, atualizado diariamente, e não requer nem armazena dados pessoais.

A agência noticiosa nacional da Croácia, a HINA, noticiou os mesmos detalhes do lançamento de forma independente do ministério.

Nas primeiras semanas em funcionamento, não foram publicadas estatísticas de utilização, taxas de erro ou uma auditoria de precisão independente para o assistente, nem pelo ministério nem na cobertura da imprensa. É incluído aqui como um lançamento nacional financiado pela UE, de âmbito transparente, e não como uma implementação de impacto comprovado.