Centro de Inovações Digitais DOST — Sistema Automático de Atribuição de Prestações de Invalidez do Azerbaijão

O Ministério do Trabalho e Proteção Social da População do Azerbaijão introduziu o Subsistema de Invalidez em 2015, uma plataforma eletrónica que substituiu avaliações de invalidez presenciais e cheias de papelada. Os hospitais transmitem agora dados médicos eletronicamente; cada processo é encriptado, anonimizado e distribuído aleatoriamente a uma Comissão Médico-Social de Peritos, para que os avaliadores não saibam de quem é o caso; as decisões são assinadas eletronicamente e entregues diretamente ao requerente por SMS.
Desde 2022 o sistema funciona sob o Centro de Inovações Digitais DOST, que unificou as funções de TI do ministério e aplica agora inteligência artificial para sinalizar possíveis fraudes nas avaliações de invalidez. A extensão automática de processos significa que pessoas com condições de longa duração já não precisam de reapresentar candidatura nem comparecer a reavaliações presenciais repetidas.
Segundo o próprio operador, o Subsistema de Invalidez processou mais de 736.000 candidaturas entre 2015 e 2025, incluindo mais de 85.000 só em 2023, e as extensões automáticas pouparam 250.000 pessoas de visitas presenciais anuais repetidas. Cobertura independente de tecnologia governamental relata separadamente que o Centro DOST serviu 9,2 milhões de pessoas (num país de 10,2 milhões) desde 2022, digitalizou 91,5% dos 160 serviços do ministério e consegue processar até 25.000 atribuições de prestações num único dia, incluindo 250.889 pagamentos sociais proativos em 2024.
Estes números provêm substancialmente de um relato escrito por pessoal da DOST e de relatórios da própria DOST; não foi identificada nenhuma avaliação auditada de forma independente sobre a exatidão das avaliações, taxas de recurso ou a experiência dos requerentes com deficiência face ao processo automatizado. Os meios de comunicação independentes de tecnologia governamental corroboram a escala geral da plataforma e o modelo de serviço proativo, mas não avaliam resultados específicos para pessoas com deficiência.