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Good practice

e-Mongolia — Plataforma unificada de serviços governamentais digitais

Mongólia · Ulaanbaatar · Ver o perfil de Mongólia

A e-Mongolia, um portal unificado de governo eletrônico lançado em outubro de 2020, passou de 181 para mais de 685 serviços digitalizados até 2022, alcançando cerca de 2 milhões de usuários e processando 14,4 milhões de solicitações, segundo um relatório de conclusão financiado pelo Banco Mundial, enquanto a classificação da Mongólia no índice de governo eletrônico da ONU subia do 92º para o 46º lugar.

685
Serviços governamentais digitalizados, 2022 (2022)
181
Serviços digitalizados no lançamento (Oct 2020)
2000000
Utilizadores da plataforma
92 of 193 countries
Classificação no Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrónico da ONU, 2020 (2020)
46 of 193 countries
Classificação no Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrónico da ONU, 2024 (2024)

Detalhes

Maturidade
Scaling
Promotor
Communications and Information Technology Authority / Ministry of Digital Development, Innovation and Communications, Government of Mongolia
Período
2020-present
Palavras-chave
e-government, digital public services, rural and nomadic access, digital identity

Contexto

O e-Mongolia, lançado em 1 de outubro de 2020 pela Autoridade de Comunicações e Tecnologia da Informação da Mongólia, é um portal e aplicação unificados de governo eletrónico que continuou a adicionar funcionalidades, incluindo uma integração com o what3words em 2023 para dar endereços à população nómada de pastores da Mongólia.

Resultados

Segundo o Relatório de Conclusão de Implementação do Banco Mundial, a plataforma cresceu de 181 serviços no lançamento para cerca de 685 serviços em 63 agências, com cerca de 2 milhões de utilizadores a submeterem 14,4 milhões de pedidos; a classificação da Mongólia no Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrónico da ONU subiu do 92.º lugar (de 193 países) em 2020 para o 46.º em 2024, embora o inquérito não atribua esta subida unicamente ao e-Mongolia.

Conclusões

Não foi encontrada nenhuma crítica independente, não governamental, ao impacto do e-Mongolia na exclusão digital; a Global Press Journal reportou em 2022 que apenas cerca de 3% dos mongóis tinham competências avançadas de TIC, uma lacuna a assinalar para um programa que serve uma população ainda desigualmente digitalizada.

Implementação

Os detalhes de implementação (custo, prazo, equipa, condições de sucesso) ainda não estão disponíveis para esta prática.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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