Elige Educar 'Kai' — conselheiro de IA para orientação universitária no Chile (ECR do BID)

O programa 'Quiero Ser Profe' da Elige Educar oferece aconselhamento personalizado via WhatsApp a estudantes do ensino secundário chilenos que consideram a docência como profissão. Em 2024, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) associou-se à Elige Educar para testar o 'Kai', um chatbot de IA generativa no WhatsApp concebido para replicar a orientação personalizada de conselheiros humanos qualificados a um custo muito mais baixo e em escala, adaptando-se às respostas dos estudantes para fornecer informação personalizada sobre carreiras de ensino, processos de candidatura e bolsas.

Um ensaio controlado e aleatorizado pré-registado, realizado durante o ciclo de admissões universitárias chileno de 2024-25, envolveu mais de 43.000 estudantes do ensino secundário em três braços: o chatbot de IA Kai, conselheiros humanos da Elige Educar, e um grupo de controlo sem intervenção. O Kai obteve uma taxa de início de conversa mais elevada (35% dos estudantes atribuídos iniciaram uma conversa) do que os conselheiros humanos (28%), sugerindo que a IA reduziu barreiras psicológicas ao envolvimento. No entanto, as conversas com o Kai foram claramente mais curtas (média de 3,7 mensagens por estudante) do que com conselheiros humanos (média de 5,9 mensagens), e a avaliação do BID concluiu que o chatbot de IA era mais barato e mais escalável, mas menos impactante por interação, devido à profundidade e personalização conversacional limitadas. Os resultados de inscrição e escolha de carreira para a coorte completa ainda não tinham sido publicados em meados de 2026.

Este ECA é um dos pilotos de aconselhamento por IA mais rigorosamente avaliados da América Latina. As suas conclusões francas — de que a IA pode alargar o alcance trocando profundidade por amplitude — oferecem lições replicáveis para qualquer jurisdição confrontada com escassez de conselheiros estudantis qualificados.