FTC vs. accessiBe — Fiscalização contra Alegações Enganosas de Sobreposições de Acessibilidade com IA

A accessiBe, uma empresa israelita de tecnologia de acessibilidade, vendia o accessWidget, uma sobreposição de navegador com IA comercializada junto de proprietários de sites como uma solução instantânea para o risco legal de acessibilidade, alegando que podia tornar um site conforme com o WCAG 2.1 AA em 48 horas através de um processo automatizado, sem correção ao nível do código.

Em 3 de janeiro de 2025, a FTC apresentou uma queixa alegando que essas alegações de conformidade eram falsas ou não fundamentadas, e que a accessiBe tinha disfarçado artigos e avaliações promocionais pagos como recomendações independentes. A decisão final da FTC, aprovada por 3 votos a 0 em 22 de abril de 2025, multa a accessiBe em 1 milhão de dólares e proíbe-a permanentemente de alegar que qualquer produto automatizado pode tornar ou manter um site conforme com o WCAG sem provas sólidas, e de apresentar recomendações pagas como independentes. Em paralelo, a empresa de monitorização de conformidade Compliapoint registou sites equipados com sobreposições em 22,6% dos processos judiciais de acessibilidade digital ao abrigo da ADA nos EUA em 2025 (456 de cerca de 2.000 processos), e mais de 800 profissionais de acessibilidade e organizações de pessoas com deficiência assinaram a declaração pública 'Overlay Fact Sheet', documentando como as sobreposições podem interferir com leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio.

A prática que vale a pena replicar é o próprio modelo de fiscalização — um escrutínio baseado em evidências e centrado nos resultados das alegações de conformidade em matéria de acessibilidade — e não o produto de sobreposição em causa, que, segundo os dados sobre processos judiciais, está associado a uma exposição legal contínua em vez de reduzida.