Serviço de Emergência 112 do Haryana — Piloto de Despacho Automático com IA Reduz Tempo de Resposta para Menos de 10 Minutos

O número de emergência integrado 112 do Haryana (polícia, bombeiros, ambulância) opera desde 2021, gerido pela Polícia do Haryana com integração dos departamentos de saúde e bombeiros. Até dezembro de 2025, tinha atendido mais de 2,75 crore (27,5 milhões) de chamadas, com uma satisfação dos utentes de 92,6% e um tempo médio de resposta reduzido de 16 minutos e 14 segundos para 9 minutos e 33 segundos, segundo dados da Polícia do Haryana divulgados pela ANI News e pelo The Tribune em janeiro de 2026.
A partir de julho de 2025, o Haryana 112 começou a testar um sistema de despacho automático baseado em IA, destinado a substituir o encaminhamento manual de chamadas e reduzir ainda mais os atrasos na resposta, com planos para integrar ambulâncias privadas e melhorar o encaminhamento para zonas rurais dentro do "minuto de ouro" de uma emergência (Digital Health News, The Tribune, maio–dezembro de 2025).
Os valores amplamente divulgados de 92,6% de satisfação e de tempo de resposta descrevem o desempenho cumulativo de quatro anos do sistema sob o seu modelo anterior, largamente manual; são anteriores ao piloto de despacho automático com IA e ainda não estão dissociados deste, que, segundo as reportagens mais recentes, permanece numa fase inicial de implementação sem avaliação própria de antes/depois publicada.