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Boa prática Importada

HBL Mobile TalkBack — a Primeira App Bancária do Paquistão com Leitor de Ecrã para Clientes Cegos

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No Dia Mundial da Visão de 2023, a HBL Mobile tornou-se a primeira app bancária do Paquistão a suportar leitores de ecrã (TalkBack/VoiceOver), permitindo a clientes cegos transferir dinheiro, pagar contas e consultar saldos de forma independente.

HBL Mobile TalkBack — a Primeira App Bancária do Paquistão com Leitor de Ecrã para Clientes Cegos

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Habib Bank Limited (HBL)
Período
2023–ongoing
Palavras-chave
banking, fintech, financial inclusion, disability accessibility

Contexto

A 12 de outubro de 2023 (Dia Mundial da Visão), o Habib Bank Limited (HBL), o maior banco do Paquistão por ativos, anunciou que a sua aplicação HBL Mobile passou a suportar formalmente os leitores de ecrã nativos do telemóvel.

Atividades

Os utilizadores ativam o leitor de ecrã nativo do telemóvel (TalkBack no Android ou VoiceOver no iOS); a HBL Mobile lê então em voz alta os elementos do ecrã, cobrindo transferências, pagamentos de contas e consultas de saldo.

Resultados

O anúncio foi noticiado de forma idêntica por vários órgãos de comunicação paquistaneses (ProPakistani, Business Recorder, The News, Profit da Pakistan Today) a 11-12 de outubro de 2023, confirmando que a funcionalidade foi lançada, embora não tenha sido publicado nenhum dado independente de utilização ou satisfação pós-lançamento para clientes com deficiência visual.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano)
Equipa e competências
HBL Mobile product/engineering team

Condições de sucesso

  • relying on native OS screen readers (TalkBack/VoiceOver) rather than building a proprietary accessibility layer

Modos de falha comuns

  • no independent post-launch usage or satisfaction data has been published

Habitualmente financiado por

Own resources / municipal budget

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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