HMRC Work IT Out

Work IT Out é um programa inovador projetado e entregue pela Tinder Foundation (agora Good Things Foundation). O projeto integra conselhos e orientação sobre benefícios da HMRC em centros online do Reino Unido. A rede de centros online é um grupo diverso de organizações comunitárias e de base. A característica comum de todos os centros online do Reino Unido é que eles integram suporte digital no trabalho de desenvolvimento comunitário existente. Tinder Foundation e a rede de centros online do Reino Unido entendem que exclusão digital e social estão inextricavelmente ligadas; isso frequentemente leva os centros online do Reino Unido a entregar vários serviços e oportunidades que beneficiam sua comunidade, com digital sendo apenas uma parte dessa oferta mais ampla. Muitos centros online do Reino Unido também fornecem sessões de aprendizado presencial na comunidade local. Isso torna seus serviços mais acessíveis e muitas vezes é necessário para superar barreiras geográficas e financeiras, bem como barreiras de confiança e motivação, para aprendizes que não considerariam frequentar um ambiente de aprendizado formal. Este programa se baseia no suporte holístico que os centros online do Reino Unido já entregam, e os financia para integrar isso com suporte que responde a perguntas relacionadas aos serviços da HMRC. Esses abrangem usos pessoais e comerciais, cobrindo Créditos Fiscais Infantis, Crédito Fiscal de Trabalho, Subsídio Infantil, imposto pessoal e imposto comercial. Frequentemente, esse suporte está relacionado a pontos de transição nas vidas dos indivíduos, e o serviço de consultoria Work IT Out oferece suporte mais amplo para ajudar as pessoas a entrar no mercado de trabalho, montar um negócio ou cuidar de uma criança nova. As funções de imposto comercial da HMRC migraram online, mas seu sistema de benefícios permanece offline. Por essa razão, os parceiros de entrega não foram obrigados a apoiar clientes através de digital. No entanto, todos os parceiros de entrega fazem parte da rede de centros online do Reino Unido e buscaram ativamente integrar o uso de computador no processo de consultoria, seja no ponto de engajamento ou encaminhando o cliente para suporte de inclusão digital dentro do centro.

Contexto: A rede nacional de centros online do Reino Unido gerenciada pela Tinder Foundation apoia 250.000 pessoas a cada ano no desenvolvimento de competências digitais básicas através de uma combinação de aprendizado online e suporte comunitário. Este suporte já inclui ajuda para aqueles que precisam usar serviços governamentais online, tanto construindo sua confiança, motivação e competências para fazer isso, quanto fornecendo suporte de assistência digital para aqueles que enfrentam barreiras específicas como deficiências visuais ou outras.
Este piloto foi seguido por expansão para a prática HMRC como Consultoria e Orientação, e essa atividade está em andamento. https://www.goodthingsfoundation.org/projects/hmrc-advice-and-guidance

Pontos de aprendizagem: NEI.

Avaliação: Sim

Fontes de informação: Nenhuma.