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Boa prática Importada

Serviço de Videointerpretação em Língua Gestual Britânica 24 Horas do Governo de Jersey

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O serviço SignVideo do governo de Jersey permite que utilizadores de BSL contactem um intérprete em direto a partir de qualquer página do gov.je ou de um quiosque nas finanças; em 2024 passou a estar disponível 24h para saúde, educação e serviços públicos.

Serviço de Videointerpretação em Língua Gestual Britânica 24 Horas do Governo de Jersey

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Government of Jersey (Customer and Local Services)
Período
2020–2024
Palavras-chave
public sector, assistive technology, deaf accessibility, e-government

Contexto

O governo de Jersey lançou o SignVideo, um serviço de vídeo-interpretação que dá a utilizadores de língua gestual britânica (BSL) acesso a um intérprete remoto ao vivo a partir de qualquer página de contacto do gov.je, além de um quiosque de tablet dedicado nas repartições fiscais, anunciado em fevereiro de 2020.

Atividades

O relatório da Estratégia de Deficiência e Inclusão de Jersey de 2023-2024 afirma que, em 2024, o serviço foi atualizado para interpretação BSL sob procura, 24 horas por dia, 7 dias por semana, alargando a cobertura a saúde, educação e serviços públicos, incluindo acesso de emergência.

Resultados

O próprio serviço de interpretação expandiu-se para cobertura sob procura 24/7 em 2024.

Conclusões

O investimento adicional destinado a expandir as atualizações de 2023 do 'Sistema de Gestão Informática' do gov.je não foi assegurado em 2024, pelo que outros trabalhos paralelos de acessibilidade digital ficaram parados por falta de financiamento, mesmo com a expansão do serviço de interpretação.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €) — Not disclosed.
Tempo até resultados
Longo (> 3 anos) — Launched February 2020; upgraded to 24/7 on-demand cover in 2024.
Equipa e competências
Government of Jersey (Customer and Local Services), SignVideo (vendor)

Condições de sucesso

  • Access from any gov.je page, removing the need to visit a dedicated location

Modos de falha comuns

  • Further digital-accessibility investment planned for 2024 was not secured

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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