A Rede de Balcões e Banca Móvel do Khan Bank: Serviços Bancários Digitais para os Pastores da Mongólia

A Mongólia tem a menor densidade populacional do mundo e uma grande parte dos seus cerca de 3,3 milhões de habitantes ainda se dedica à criação de gado. O Khan Bank, o maior credor do país, construiu a sua rede de agências acompanhando essa população: em meados da década de 2010, operava cerca de 530 agências, cobrindo todas as províncias, centros distritais e postos fronteiriços oficiais -- uma densidade que o Oxford Business Group calculou em 69 agências bancárias por 100.000 habitantes, muito acima da Coreia do Sul (18), da Rússia (38) ou da China (8).

O Khan Bank instalou o seu primeiro multibanco fora da capital em 2007 e, em poucos anos, cresceu para mais de 300 multibancos em todo o país, tendo lançado também o mobile banking nesse mesmo ano. Em 2023, o Khan Bank comunicou que 99,4% de todas as suas transações bancárias eram realizadas digitalmente e que servia 2,9 milhões de clientes em todo o país.

Estes números provêm do próprio banco e de reportagens da imprensa financeira, e não de um inquérito domiciliário independente centrado especificamente em pastores, pelo que descrevem o alcance da rede e a adoção digital ao nível institucional, e não uma avaliação controlada do impacto nos rendimentos ou no bem-estar dos pastores.