Rede de Caixas Automáticos Sonoros do BancoEstado para Clientes Cegos e com Baixa Visão

O BancoEstado, o banco estatal do Chile, lancou uma rede nacional de 'caixas automaticos audiveis' em outubro de 2021, em parceria com o Senadis, o Servico Nacional da Deficiencia do Chile, para permitir que clientes cegos e com baixa visao levantem dinheiro, consultem saldos e concluam transacoes normais de forma independente.

O servico usa orientacao por voz atraves do teclado numerico padrao e da entrada de auscultadores, sem necessidade de assistencia de terceiros. O lancamento foi enquadrado na Lei nº 20.422 do Chile sobre igualdade de oportunidades e inclusao social para pessoas com deficiencia, que exige melhorias progressivas de acessibilidade nos servicos voltados para o publico.

Ate ao final de 2021, 665 caixas automaticos do BancoEstado -- cerca de 30% da sua rede total -- tinham sido adaptados com a funcionalidade de orientacao audio.

Nao foi encontrado nenhum valor verificado de forma independente para a cobertura em anos posteriores, e um caso judicial chileno separado em 2026 ordenou a um banco que tornasse a sua aplicacao de banca movel acessivel a utilizadores cegos, indicando que, embora a acessibilidade dos caixas automaticos fisicos tenha avancado, as lacunas de acessibilidade em canais digitais como as aplicacoes continuam a ser um problema ativo e por resolver.