Os Seis Modelos de IA do MinTIC — A Implantação Ministerial da Colômbia para Reclamações de Cidadãos, Pagamentos a Contratados e Fiscalização de Telecomunicações

Em 9 de julho de 2026, o Ministério das Tecnologias da Informação e das Comunicações da Colômbia (MinTIC) anunciou ter desenvolvido seis modelos de IA generativa e análise de dados para automatizar partes do seu próprio trabalho administrativo e de supervisão.

Os seis modelos abrangem: um modelo de 'IA para os cidadãos' que gere petições, reclamações e queixas (PQRSD) através de um chatbot 24 horas por dia; um centro de contabilidade com IA ('Central de Cuentas') para pagamentos a fornecedores integrado com a plataforma de contratação pública SECOP; um emissor automatizado de certificados laborais; um sistema de IA que gera notificações de infração para operadoras de telecomunicações (DVIC); um modelo de penalizações financeiras e cobranças que envia cerca de 1.800 comunicações diárias às operadoras; e uma ferramenta de análise geoespacial para monitorizar pequenos fornecedores de serviços de internet.

A meta declarada pelo MinTIC é reduzir o tempo de classificação e de resposta inicial das PQRSD para 10 a 15 minutos; o ministério afirma que os sistemas foram construídos com critérios de proteção de dados pessoais, supervisão humana e transparência, mas ainda não publicou dados medidos de tempos de processamento antes/depois, taxas de erro ou uma avaliação independente.

O órgão de comunicação social espanhol El Español republicou o relato do ministério em 16 de julho de 2026 sem acrescentar verificação independente, pelo que, embora a cobertura corrobore o conteúdo do anúncio em dois domínios distintos, ainda não constitui prova externa de impacto.