Checkout Acessível da PayU — o primeiro gateway de pagamento da Índia compatível com o RBI e nativo para leitores de ecrã

Em outubro de 2024, o Banco de Reserva da Índia (RBI) determinou que os prestadores de pagamentos digitais tornassem os seus sites, aplicações e software de checkout conformes com a norma de acessibilidade IS 17802 do Bureau of Indian Standards, destinada a pessoas com deficiência. Em agosto de 2026, a PayU — um dos maiores gateways de pagamento da Índia — anunciou ter sido a primeira a cumprir esta exigência, lançando um Checkout Acessível criado especificamente para utilizadores cegos e com baixa visão.
O checkout está totalmente otimizado para leitores de ecrã, anunciando por voz cada elemento — seleção do método de pagamento entre UPI, net banking e cartões, campos de formulário e confirmação — permitindo concluir uma transação sem assistência de terceiros. Acrescenta perfis adaptativos que permitem redimensionar o cursor e os botões, alternar entre modos de alto contraste, escala de cinzentos ou cores invertidas, e ampliar o texto até 200% sem que o conteúdo fique escondido ou sobreposto. Como a camada de acessibilidade está integrada no checkout já existente da PayU, e não é um produto à parte, os comerciantes já integrados podem oferecê-la sem alterar o seu próprio código.
O diretor de produto da PayU, Manas Mishra, enquadrou o lançamento na inclusão financeira, afirmando que 'a inclusão financeira só é possível quando cada pessoa consegue aceder e usar pagamentos digitais de forma independente'. Até ao momento desta análise, porém, a PayU e a imprensa independente relatam o desenho e a base regulatória da funcionalidade, mas nenhum dado de utilização pós-lançamento, volume de transações ou resultado de testes com utilizadores — a prática está sustentada, por agora, pela conformidade regulatória e pelo desenho do produto, e não por resultados medidos.