PROMPTS — A Plataforma de SMS com IA da Jacaranda Health Orienta Milhões de Mães Quenianas na Gravidez e no Pós-Parto

O PROMPTS, gerido desde 2017 pela organização sem fins lucrativos queniana Jacaranda Health, é um serviço de mensagens por IA em suaíli que responde por SMS às perguntas de mulheres grávidas e no pós-parto e assinala sinais de perigo.

O serviço visa colmatar a lacuna de informação em saúde materna, dando às mulheres orientação atempada e acessível ao longo da gravidez e dos cuidados pós-parto, encaminhando os casos urgentes ou complexos para pessoal clínico humano.

A IA resolve diretamente cerca de 70% das 10.000 a 12.000 consultas diárias, cabendo a uma equipa de cerca de uma dúzia de enfermeiras clínicas tratar do restante; o serviço abrange atualmente quase 3 milhões de mulheres inscritas em 23 condados do Quénia, e mais de 20 governos de condado utilizam os painéis PULSE associados para o planeamento da saúde materna.

Dados citados pelos financiadores mostram um aumento de 20% no número de mulheres que completam quatro ou mais consultas pré-natais, um aumento de 18% na conclusão de duas ou mais consultas pós-parto, um envolvimento 1,85 vezes maior com os serviços de planeamento familiar pós-parto, e 90% dos casos assinalados como de alto risco pela IA acabam por receber cuidados hospitalares atempados.

A Jacaranda Health publica princípios de IA responsável que abrangem a proteção de dados, a supervisão humana dos casos urgentes e o apoio a línguas sub-representadas; a precisão de classificação da IA, de cerca de 90-93%, significa que uma parte das mensagens continua a ser mal encaminhada ou a necessitar de correção por enfermeiras, e o modelo está a ser testado em piloto no Gana, na Essuatíni e na Nigéria.