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Boa prática Importada

Programa de Inclusão Digital da Arábia Saudita — Ação Interagências para WCAG 2.0 AAA e Prontidão em Tecnologia de Apoio

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Evidência: Observacional / pré-pós Top 10% 96/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

Três organismos governamentais sauditas lançaram em novembro de 2023 um Programa de Inclusão Digital com meta WCAG 2.0 AAA e um centro de prontidão em tecnologia de apoio. Uma análise independente de 2026 constatou que o serviço de vídeo em língua gestual já tinha alcançado mais de 35.000 pessoas.

35,000+ people
Pessoas alcançadas pelo serviço de videochamada em língua gestual
37 %
Redução da ansiedade dos doentes reportada com aplicações de comunicação hospitalar
3,000+ schools
Escolas remotas ligadas pelo projeto de conectividade por satélite

Detalhes

Maturidade
Em expansão
Promotor
Digital Government Authority (DGA), Authority of People with Disability (APD) and Ministry of Human Resources and Social Development (HRSD), Saudi Arabia
Período
2023-present
Palavras-chave
digital government, disability inclusion, web accessibility, assistive technology

Contexto

A Autoridade do Governo Digital (DGA), a Autoridade para as Pessoas com Deficiência (APD) e o Ministério dos Recursos Humanos e Desenvolvimento Social (HRSD) da Arábia Saudita lançaram em conjunto, a 22 de novembro de 2023, um Programa de Inclusão Digital, com o objetivo de atingir o nível WCAG 2.0 AAA nos serviços digitais governamentais e de criar um centro para avaliar a prontidão das tecnologias de apoio para utilização nas plataformas governamentais.

Resultados

Uma análise de políticas revista por pares, publicada em 2026 na revista Inquiry e baseada numa revisão sistemática de nove documentos de política do governo saudita, concluiu que um centro de videochamadas com interpretação em língua gestual já tinha chegado a mais de 35.000 pessoas com deficiência auditiva, que as aplicações de comunicação hospitalar estiveram associadas a uma redução de 37% na ansiedade dos doentes reportada, e que um projeto de conectividade relacionado tinha ligado mais de 3.000 escolas remotas por satélite.

Conclusões

Uma vez que os dados quantitativos têm origem nos próprios organismos governamentais responsáveis pela implementação, e a análise revista por pares se baseia em documentos e não num ensaio de resultados, esta evidência deve ser lida como autorrelato corroborado e não como impacto medido de forma independente.

Implementação
Custo indicativo
Médio (50 mil–500 mil €) — Cross-agency national programme spanning three government bodies with a dedicated inclusion centre and sign-language video service implies at least medium cost, though no specific budget figure was found.
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos) — Launched November 2023 and still active as of the 2026 journal analysis — a multi-year, ongoing programme rather than a short pilot.
Equipa e competências
Digital Government Authority (DGA), Authority of People with Disability (APD), Ministry of Human Resources and Social Development (HRSD)

Condições de sucesso

  • cross-agency coordination across three government bodies
  • a WCAG 2.0 AAA target above the AA level most national mandates use
  • a dedicated assistive-technology readiness centre

Modos de falha comuns

  • figures originate from the implementing bodies themselves; the peer-reviewed analysis is document-based, not an outcome trial

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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