O Chatbot de IA Generativa do Seoul Data Hub para Descoberta de Dados Abertos em Linguagem Natural

A Divisão de Estratégia de Dados do Governo Metropolitano de Seul lançou um chatbot de IA generativa dentro do seu portal de dados abertos Seoul Data Hub, permitindo que residentes e empresas consultem os cerca de 8100 conjuntos de dados abertos da cidade em coreano corrente, em vez de navegar por menus de catálogo manuais.
O chatbot baseia-se em geração aumentada por recuperação (RAG): em vez de deixar um modelo de linguagem responder apenas da memória, o sistema recupera primeiro os conjuntos de dados correspondentes no catálogo da cidade e fundamenta a resposta nesse conteúdo recuperado — um desenho que a cidade afirma ter escolhido especificamente para reduzir respostas alucinadas. As respostas ligam diretamente às páginas dos conjuntos de dados e, quando relevante, a painéis visuais ou 3D.
O serviço começou como piloto em novembro de 2024 e foi oficialmente inaugurado em fevereiro de 2025, apresentado pela cidade como o primeiro serviço de dados públicos em linguagem natural entre os governos locais coreanos. Até 20 de janeiro de 2025, ainda durante o piloto, tinha registado 67.300 visualizações cumulativas e 13.800 utilizadores ativos, com cerca de 80% dos utilizadores inquiridos satisfeitos e cerca de um terço a regressar cinco ou mais vezes por mês.
Os próprios relatórios da cidade reconhecem que o sistema ainda não devolve resultados totalmente precisos para todas as perguntas, descrevendo a melhoria da precisão da recuperação como um trabalho em curso e não um problema resolvido — uma ressalva que a cobertura independente da imprensa especializada coreana confirma, sem contestar os números subjacentes.