Plano de Empreendedorismo Sem Barreiras da Taobao/Alibaba — Meios de Subsistência no Comércio Eletrónico para Comerciantes com Deficiência

Desde o início da década de 2010, o mercado Taobao da Alibaba tem gerido um Plano de Apoio ao Empreendedorismo e Emprego Sem Barreiras para pessoas com deficiência, combinando formação gratuita em comércio eletrónico da Taobao University, um braço de colocação caritativo e estágios direcionados.

Formação gratuita em comércio eletrónico, colocação em empregos de apoio ao cliente a partir de casa com uma ONG parceira em Xangai, e estágios (mais de 30 estudantes surdos formados em agosto de 2013, 11 colocados) coexistem com o esforço governamental separado de acessibilidade da China, que abrange 115 sites e 43 aplicações públicas.

Um relatório conjunto de 2019 da Federação Chinesa de Pessoas com Deficiência e da Alibaba contou cerca de 174.000 pessoas com deficiência a gerir lojas na Taobao; em 2015, estimava-se que 2,69 milhões de clientes com deficiência tinham gasto 13 mil milhões de RMB na plataforma em 2014; o plano de deficiência FY2024 da Alibaba reportou ter ajudado mais de 4.000 comerciantes nesse ano.

Um inquérito de 2013 da AliResearch a 509 comerciantes com deficiência ou em desvantagem constatou que apenas 17% relataram rendimento mais elevado após abrir uma loja, com salários de apoio ao cliente a partir de casa tão baixos como 7-15 RMB/hora — ainda que mais de três quartos tenham relatado maior satisfação com a vida. Comentários independentes classificam o empreendedorismo online como promissor mas ainda não comprovado, não uma solução demonstrada para a pobreza.