TTRS — Serviço tailandês de retransmissão em vídeo (Total Conversation) para cidadãos surdos e o custo de uma falha de financiamento de três meses

O Serviço Tailandês de Retransmissão de Telecomunicações (TTRS) foi criado em 2011 pela Universal Foundation for Persons with Disabilities e pelo Centro de Investigação de Dispositivos de Assistência e Médicos (A-MED) da NSTDA, com financiamento inicial do Gabinete da Comissão Nacional de Radiodifusão e Telecomunicações (ONBTC). Usa uma plataforma «Total Conversation» que combina vídeo, voz e texto em simultâneo: o utilizador surdo comunica por língua gestual com um intérprete, que retransmite a chamada à pessoa ouvinte.
Escala reportada: a nWise, fornecedora da tecnologia, refere um crescimento de cerca de 45 000 chamadas em 2012 para mais de 115 000 em 2015 e mais de 370 000 utilizações no final de 2015. A The Story Thailand indica cerca de 40 000 subscritores mas apenas pouco mais de 10 000 utilizadores regulares, cerca de 40 intérpretes do TTRS (de cerca de 500 no país), cada um a tratar 60–70 pedidos por dia, para cerca de 400 000 tailandeses com deficiência auditiva registada. A Prachatai reportou 1 200–1 600 chamadas por dia e cerca de 450 000 serviços por ano.
Evidência cautelar: como depende da aprovação orçamental anual do regulador, o serviço deixou de funcionar a 13 de junho de 2025, enquanto a NBTC consolidava o financiamento dos projetos. A Prachatai relatou que a interrupção continuava após três meses (17 de setembro de 2025), com líderes da comunidade surda a descreverem a impossibilidade de contactar a família e estafetas surdos a serem cancelados pelos clientes. Não foi encontrada avaliação independente de resultados; os números são reportados pelo operador ou pela imprensa. A prática mostra tanto o valor dos serviços de retransmissão como a fragilidade da infraestrutura de acessibilidade sem financiamento estável.