Ley de Accesibilidad de Canadá — Inspecciones del Comisionado de Accesibilidad a planes, canales de opinión e informes de progreso

La Ley de Accesibilidad de Canadá (S.C. 2019, c. 10) fija el objetivo de un Canadá sin barreras a más tardar el 1 de enero de 2040, con las tecnologías de la información y la comunicación como área prioritaria. Las organizaciones de regulación federal (unos 5000 empleadores) deben publicar planes de accesibilidad, un proceso de comentarios e informes de progreso, y notificarlo al Comisionado de Accesibilidad.
La oficina del Comisionado se apoya sobre todo en inspecciones proactivas de publicación y notificación, más que en quejas. En 2024–25 completó 426 inspecciones (416 de publicación/notificación, 10 de contenido) y recibió 3 quejas, todas fuera de su mandato; no informó de medidas coercitivas ni sanciones hasta la fecha. El cumplimiento fue mayor en el gobierno, de bajo a moderado en las grandes organizaciones privadas y muy bajo en las pequeñas.
En 2025–26 el Comisionado inició más de 250 inspecciones; de las más de 160 concluidas, más de 95 detectaron incumplimiento (resuelto o con plan de acción correctiva) y más de 30 afectaban a entidades que ya no existen o que pueden quedar fuera de su jurisdicción. Se recibió una queja y ninguna se resolvió. La función pública federal publicó a tiempo el 79 % de los planes iniciales (diciembre de 2022) y el 88 % de los actualizados (fin de 2025). Carencias comunes: planes en formatos inaccesibles, barreras poco claras, «no aplicable» en transporte e informes de progreso incompletos.
El reglamento SOR/2025-255 (diciembre de 2025) exigirá que las páginas web, aplicaciones móviles y documentos no web nuevos o actualizados cumplan la norma CAN/ASC-EN 301 549 e incluyan una declaración de accesibilidad, con entrada en vigor desde 2027 para el sector público federal y 2028 para las grandes entidades privadas; quedan exentas las de 99 empleados o menos.
Advertencia: los datos disponibles son de actividad regulatoria, no de evaluación de resultados. El modelo muestra un régimen de informes e inspecciones que funciona a escala, pero con pocas quejas y sin sanciones hasta ahora; si mejora la accesibilidad digital real no se sabrá hasta que se apliquen las normas TIC.