Aira ASL — Interpretación en lengua de signos bajo demanda en los servicios estatales de Colorado

Los residentes de Colorado sordos o con dificultades auditivas que visitaban oficinas estatales dependían anteriormente de intérpretes presenciales programados o de servicios genéricos de retransmisión telefónica (Language Line), que el personal de los programas de discapacidad a nivel de condado describió como lentos y poco adecuados para interacciones gubernamentales sin cita previa. Las autoridades estatales describen la lengua de signos estadounidense (ASL) como el tercer idioma más hablado en Colorado.

El Departamento de Trabajo y Empleo de Colorado (CDLE) y la Oficina de Tecnologías de la Información del Gobernador (OIT) pusieron a prueba Aira ASL, una aplicación móvil que conecta instantáneamente a los usuarios con un intérprete humano profesional de ASL mediante vídeo en directo, en las 32 sedes de la División de Rehabilitación Vocacional y 46 Centros de Empleo. Posteriormente, la OIT amplió el mismo modelo bajo demanda al Capitolio del Estado de Colorado durante la sesión legislativa y a 11 museos y sitios históricos de History Colorado, junto con un servicio complementario de interpretación visual, Aira Explorer, para residentes ciegos o con baja visión.

Los informes confirman recuentos concretos de sedes (32 + 46 + 11 = 89 ubicaciones gubernamentales), pero no se han publicado estadísticas de volumen de usuarios, satisfacción o resultados. El Centro de Empleo del condado de Mesa informó de que el proyecto piloto estaba previsto que durara solo hasta el 31 de julio de 2025, con la continuidad condicionada a los comentarios de los usuarios y la frecuencia de uso.

Dado que no existe evaluación formal ni datos de uso disponibles en las fuentes revisadas, y que la continuidad estaba explícitamente condicionada, esto debe entenderse como un proyecto piloto prometedor pero aún no probado, en lugar de un éxito respaldado por evidencia.