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Buena práctica Importada

AskCA — el navegador de California impulsado por Claude para servicios estatales y locales

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Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 62% 53/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

La Oficina de Datos e Innovación de California lanzó AskCA, un asistente basado en Claude de Anthropic que guía a los residentes hacia servicios según su situación vital y no por departamento. Nacido de los incendios de Los Ángeles de 2025, se probó con más de 140 líderes de recuperación antes de su lanzamiento piloto en septiembre de 2026.

140+
Líderes de recuperación tras incendios y supervivientes en la prueba del prototipo
12
Solicitantes de empleo evaluados
100+
Evaluadores generales
AskCA — el navegador de California impulsado por Claude para servicios estatales y locales

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
California Office of Data and Innovation (ODI)
Período
2026–
Palabras clave
digital government, citizen services, employment services, disaster recovery

Contexto

Después de que los incendios forestales de 2025 en Los Ángeles destruyeran más de 16.000 hogares y negocios, los supervivientes tuvieron dificultades para navegar decenas de programas de ayuda estatales y locales desconectados. La Oficina de Datos e Innovación de California (ODI) construyó AskCA como un único punto de entrada en lenguaje natural.

Actividades

AskCA funciona sobre Claude de Anthropic y está organizado por eventos vitales —buscar empleo, crear un negocio, acceder a servicios familiares, recuperarse de un desastre— en lugar de por nombres de agencias. Acepta texto o voz, permite subir un currículum para el emparejamiento de habilidades de CalHR, cita solo fuentes gubernamentales verificadas y no requiere cuenta.

Resultados

El prototipo se evaluó con más de 140 líderes de recuperación tras incendios y supervivientes de Altadena, 12 solicitantes de empleo y más de 100 evaluadores generales, con apoyo metodológico de U.S. Digital Response y evaluación independiente del rendimiento por Stanford RegLab.

Conclusiones

El gobernador Newsom abrió AskCA a la inscripción piloto pública el 9 de septiembre de 2026; al ser un piloto de una semana, la evidencia disponible es de pruebas de prototipo previas al lanzamiento, no impacto medido.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Not disclosed; built on Anthropic's Claude API rather than a bespoke model.
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año) — Prototype tested through 2026; public pilot opened 9 September 2026, with a CalHR skills-matching feature following 30 September 2026.
Personal y competencias
California Office of Data and Innovation, Department of Technology, U.S. Digital Response (testing methodology), Stanford RegLab (independent evaluation)

Condiciones para el éxito

  • Life-event organisation rather than agency-based navigation
  • No account required and no personal data stored, lowering the barrier to use

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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