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Buena práctica Importada

Bandung Smart City — Programa Integrado de Gestión Urbana Digital de Indonesia

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Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 65% 62/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

Iniciativa de ciudad inteligente municipal líder en Indonesia, lanzada en 2013. Más de 400 aplicaciones cívicas en 70 departamentos; mejor índice Smart City (3,93) y puntuación SPBE (4,59) del país en 2024. Caso cautelar: condenas por corrupción en contratación en 2022.

400+
Aplicaciones de software implementadas
70
Departamentos municipales cubiertos
90%
Nivel de confianza administrativa (autodeclarado)
3,93 out of 5
Puntuación del índice Smart City de 2024 (clasificación nacional, la más alta de Indonesia) (2024)
4,59
Puntuación SPBE (gobierno electrónico) de 2024 (la más alta a nivel municipal) (2024)

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
City Government of Bandung (Pemerintah Kota Bandung)
Período
2013–ongoing
Palabras clave
smart city, urban technology, e-government, public services

Contexto

Bandung Smart City fue puesto en marcha en 2013 por el entonces alcalde Ridwan Kamil, arquitecto y urbanista, con la ambición de convertir la cuarta ciudad más grande de Indonesia en un modelo de gobernanza basada en la tecnología.

Objetivos

El programa pretendía hacer obligatoria la participación ciudadana digital en todos los departamentos municipales y centralizar los datos de la ciudad en tiempo real para mejorar la prestación de servicios municipales.

Actividades

Los 70 departamentos municipales debían crear cuentas en redes sociales e interactuar directamente con la ciudadanía, se construyó un Centro de Mando para agregar datos de la ciudad en tiempo real, y se desplegaron más de 400 aplicaciones que cubren gestión del tráfico, monitoreo de residuos, solicitudes de reparación de vías, seguimiento de la asistencia social y retroalimentación ciudadana.

Resultados

El programa fue destacado internacionalmente por CNBC en 2017 y obtuvo el premio a la Gobernanza Municipal Basada en Tecnología Inteligente del Ministerio del Interior y el Yokatta Award 2017; la autoevaluación del ayuntamiento situó la confianza administrativa en el 90% entre los residentes encuestados, y en 2024 Bandung registró la puntuación más alta de Indonesia en el índice Smart City (3,93 sobre 5) y la puntuación municipal más alta en gobierno electrónico (SPBE, 4,59), lo que sugiere que la infraestructura técnica perduró más allá del liderazgo político original.

Conclusiones

En 2022, un tribunal condenó por corrupción a funcionarios implicados en los procesos de contratación del programa, subrayando que los grandes programas tecnológicos municipales pueden generar oportunidades de contratación de alto valor que atraen conductas indebidas; las sólidas clasificaciones de 2024 sugieren resiliencia institucional pese al escándalo, aunque la mayor parte de la evidencia de impacto sigue procediendo de fuentes gubernamentales y no de evaluaciones independientes.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €)
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años)
Personal y competencias
All 70 city departments mandated to run dedicated social media accounts and engage citizens directly, Central Command Centre aggregating real-time data across departments

Condiciones para el éxito

  • Strong mayoral mandate driving cross-departmental digital adoption
  • Centralised data infrastructure (Command Centre) integrating siloed departments
  • Procurement transparency safeguards to prevent misuse of large technology contracts

Modos de fallo comunes

  • Officials involved in the programme's procurement were convicted of corruption in 2022, showing that large municipal technology contracts can attract misconduct
  • Heavy reliance on original mayoral leadership for initial momentum, though the institutional embedding proved resilient after the mayor's departure

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
municipal government (mayor-led)
Escala
large city (~2.5 million residents)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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