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Buena práctica Importada

Seguimiento de DIGG 2022–2024 sobre servicios públicos digitales — La supervisión de accesibilidad de la ley DOS en Suecia

Suecia · Sundsvall · Ver el perfil de Suecia

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La agencia sueca de administración digital DIGG revisó 1.111 sitios públicos y 15 aplicaciones en 2022–2024 bajo la ley DOS, sin encontrar ninguna aplicación calificada como 'buena' en accesibilidad y con la mayoría de los sitios aún difíciles de usar.

1,111 websites
Sitios web revisados (2022-2024)
1,081 websites
Sitios web bajo seguimiento simplificado (2022-2024)
30 websites
Sitios web bajo seguimiento en profundidad (2022-2024)
15 apps
Aplicaciones revisadas en profundidad (2022-2024)
0 apps
Aplicaciones calificadas como "buenas" en accesibilidad (2022-2024)
418 websites / 17 apps websites/apps
Sitios web y aplicaciones previstos para revisión en 2025 (2025)

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) — Swedish Agency for Digital Government
Período
2022–2024
Palabras clave
public sector, digital accessibility, e-government, disability rights

Contexto

La ley sueca DOS transpone la Directiva Europea de Accesibilidad Web y otorga a DIGG, la agencia gubernamental de administración digital, la responsabilidad de supervisar la accesibilidad de los servicios digitales del sector público.

Actividades

El informe de seguimiento 2022–2024 de DIGG abarcó 1.111 sitios web —1.081 mediante seguimiento simplificado y 30 mediante seguimiento en profundidad— además de 15 aplicaciones revisadas en profundidad. Esta cifra quedó por debajo del objetivo de muestreo exigido por la UE, lo que DIGG atribuyó en parte a largos tiempos de procesamiento internos.

Resultados

Ninguna de las aplicaciones evaluadas obtuvo una calificación de accesibilidad "buena". Los fallos recurrentes incluyeron descripciones de imagen ausentes, una estructura de encabezados deficiente, formularios inaccesibles, bajo contraste de color, texto de enlace poco claro, fallos de navegación por teclado y declaraciones de accesibilidad ausentes o incompletas.

Conclusiones

Un especialista de DIGG señaló que el trabajo de accesibilidad "a menudo depende de personas comprometidas de forma individual, más que de procesos institucionales establecidos". DIGG se ha comprometido a revisar 418 sitios web y 17 aplicaciones adicionales en 2025, trasladando su enfoque de 2026 hacia escuelas y organismos regionales.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €)
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — 2022-2024 monitoring cycle; a further 418 websites and 17 apps planned for 2025; 2026 focus shifts to schools and regional bodies.
Personal y competencias
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG), DIGG specialist David Jakobsson

Condiciones para el éxito

  • Statutory supervisory mandate under the DOS law transposing the EU Web Accessibility Directive
  • Two-tier sampling methodology (simplified plus in-depth reviews) applied consistently across cycles

Modos de fallo comunes

  • Fell short of the EU-mandated sampling target, attributed to long internal processing times
  • Accessibility work often depends on individual champions rather than established institutional processes, per DIGG's own specialist
  • Zero reviewed apps achieved a 'good' rating

Habitualmente financiado por

National / regional programmes Digital Europe Programme

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

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Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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