¿Importa la Gestión? Experimento de Campo Accenture–Stanford en Fábricas Textiles de Bombay

Se sabía que las empresas textiles indias subutilizaban prácticas de gestión ya consolidadas en Occidente y Japón, pese a operar en un mercado competitivo, lo que planteaba la pregunta de por qué la presión competitiva no había forzado ya su adopción.
Investigadores de la Stanford Graduate School of Business se asociaron con la consultora global Accenture, que prestó consultoría a aproximadamente la mitad de su tarifa comercial a un grupo de tratamiento seleccionado aleatoriamente entre 20 plantas de 17 grandes empresas textiles, cubriendo control de calidad, gestión de inventario y procesos de recursos humanos, mientras que las plantas de control solo recibían un informe de diagnóstico.
En el primer año, las plantas tratadas aumentaron la productividad media en torno al 11%, impulsadas por menos defectos, menor inventario y mayor producción, y pasaron a una toma de decisiones más descentralizada y un mayor uso de ordenadores; en tres años, las empresas tratadas habían abierto más plantas nuevas que las de control.
El estudio también encontró que las empresas competidoras mal gestionadas no fueron rápidamente expulsadas del mercado por sus rivales mejor gestionadas, lo que muestra que la competencia por sí sola no había resuelto el problema — por lo que la intervención deliberada de consultoría logró marcar una diferencia medible.