¿Importa la Gestión? — El Experimento de Gestión Textil de Tarapur-Umbergaon, en la India

Las plantas de manufactura moderna en países en desarrollo suelen operar muy por debajo de la frontera de calidad de gestión observada en Estados Unidos, Europa y Japón, pero fueron las barreras informativas, más que el coste, las que impidieron que la mayoría de las empresas adoptaran prácticas bien conocidas.

Un equipo de investigación conjunto de la Stanford Graduate School of Business y el Banco Mundial se asoció con la consultora global Accenture para ofrecer cinco meses de consultoría de gestión estructurada y gratuita —que abarcaba control de calidad, gestión de inventario y prácticas de RR. HH.— a un grupo de plantas seleccionado aleatoriamente entre 17 empresas textiles que operaban 28 plantas en la zona textil de Tarapur-Umbergaon, cerca de Bombay, comparándolas con un grupo de control sin consultoría.

Las plantas tratadas aumentaron la productividad media en un 11% durante el primer año gracias a una mejor calidad, eficiencia y reducción de inventario, adoptaron una toma de decisiones más descentralizada, y tenían más probabilidades de abrir plantas de producción adicionales en un plazo de tres años.

La intervención fue un ensayo de investigación puntual y fuertemente subsidiado, con un coste de aproximadamente 1,3 millones de dólares para una pequeña muestra de empresas, sin ningún mecanismo institucional identificado para seguir ofreciendo una consultoría similar tras finalizar el estudio, por lo que sus lecciones sobre qué prácticas importan se han difundido más ampliamente que el propio modelo de prestación.