Centro de Innovaciones Digitales DOST — Sistema Automático de Asignación de Prestaciones por Discapacidad de Azerbaiyán

El Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de Azerbaiyán introdujo en 2015 el Subsistema de Discapacidad, una plataforma electrónica que sustituyó las evaluaciones de discapacidad presenciales y cargadas de trámites. Los hospitales transmiten ahora los datos médicos electrónicamente; cada expediente se cifra, se anonimiza y se distribuye aleatoriamente a una Comisión Médico-Social de Expertos, de modo que quienes evalúan no saben de quién es el caso; las decisiones se firman electrónicamente y se entregan directamente al solicitante por SMS.
Desde 2022 el sistema funciona bajo el Centro de Innovaciones Digitales DOST, que unificó las funciones de TI del ministerio y ahora aplica inteligencia artificial para detectar posibles fraudes en las evaluaciones de discapacidad. La extensión automática de expedientes evita que las personas con condiciones de larga duración tengan que volver a solicitar la prestación o acudir a reevaluaciones presenciales repetidas.
Según el propio operador, el Subsistema de Discapacidad tramitó más de 736.000 solicitudes entre 2015 y 2025, incluidas más de 85.000 solo en 2023, y las extensiones automáticas evitaron a 250.000 personas visitas presenciales anuales repetidas. Una cobertura independiente especializada en tecnología gubernamental señala por separado que el Centro DOST ha atendido a 9,2 millones de personas (en un país de 10,2 millones) desde 2022, digitalizó el 91,5% de los 160 servicios del ministerio y puede procesar hasta 25.000 asignaciones de prestaciones en un solo día, incluidos 250.889 pagos sociales proactivos en 2024.
Estas cifras proceden en gran medida de un relato escrito por personal de DOST y de los propios informes de DOST; no se identificó ninguna evaluación auditada de forma independiente sobre la exactitud de las evaluaciones, las tasas de recurso o la experiencia de los solicitantes con discapacidad frente al proceso automatizado. Los medios independientes especializados en tecnología gubernamental corroboran la escala general de la plataforma y su modelo de servicio proactivo, pero no evalúan resultados específicos de discapacidad.