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Good practice

e-Mongolia — Plataforma unificada de servicios gubernamentales digitales

Mongolia · Ulaanbaatar · Ver el perfil de Mongolia

e-Mongolia, un portal unificado de gobierno electrónico lanzado en octubre de 2020, pasó de 181 a más de 685 servicios digitalizados en 2022, alcanzando cerca de 2 millones de usuarios y procesando 14,4 millones de solicitudes según un informe de finalización financiado por el Banco Mundial, mientras la clasificación de Mongolia en el índice de gobierno electrónico de la ONU subía del puesto 92 al 46.

685
Servicios gubernamentales digitalizados, 2022 (2022)
181
Servicios digitalizados en el lanzamiento (Oct 2020)
2000000
Usuarios de la plataforma
92 of 193 countries
Clasificación en el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico de la ONU, 2020 (2020)
46 of 193 countries
Clasificación en el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico de la ONU, 2024 (2024)

Detalles

Madurez
Scaling
Promotor
Communications and Information Technology Authority / Ministry of Digital Development, Innovation and Communications, Government of Mongolia
Período
2020-present
Palabras clave
e-government, digital public services, rural and nomadic access, digital identity

Contexto

e-Mongolia, lanzado el 1 de octubre de 2020 por la Autoridad de Comunicaciones y Tecnología de la Información de Mongolia, es un portal y una aplicación unificados de gobierno electrónico que ha seguido añadiendo funciones, incluida una integración con what3words en 2023 para dar direcciones a la población nómada de pastores de Mongolia.

Resultados

Según el Informe de Finalización de Implementación del Banco Mundial, la plataforma creció de 181 servicios en su lanzamiento a unos 685 servicios en 63 agencias, con cerca de 2 millones de usuarios que presentaron 14,4 millones de solicitudes; la clasificación de Mongolia en el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico de la ONU subió del puesto 92 (de 193 países) en 2020 al 46 en 2024, aunque la encuesta no atribuye esta subida únicamente a e-Mongolia.

Conclusiones

No se encontró ninguna crítica independiente, no gubernamental, sobre el impacto de e-Mongolia en la brecha digital; Global Press Journal informó en 2022 de que solo alrededor del 3% de los mongoles tenía competencias TIC avanzadas, una brecha digna de mención para un programa que atiende a una población todavía desigualmente digitalizada.

Implementación

Los detalles de implementación (coste, plazo, personal, condiciones para el éxito) aún no están disponibles para esta práctica.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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