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Buena práctica Importada

HMRC Work IT Out

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Evidencia: Observacional / pre-post Top 98% 32/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

Work IT Out es un programa innovador diseñado y entregado por Tinder Foundation (ahora Good Things Foundation). El proyecto integra asesoramiento e información sobre prestaciones de HMRC en centros en línea del Reino Unido. La red de centros en línea es un grupo diverso de organizaciones comunitarias y de base. El

4334 people
Personas alcanzadas (piloto Work IT Out, 2015-2016) (2015-2016)

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
Good Things Foundation — sitio web
Tipo
System
Estado
Ended
Grupos objetivo
People with disabilities, Elderly people, Migrants, Unemployed and those facing social problems
Personas alcanzadas
4334
Período
2015-03-31 – 2016-12-31
Palabras clave
accessible, barriers, inclusion, digital skills, engagement

Contexto

Proyecto piloto nacional en el Reino Unido, ejecutado por Tinder Foundation (actualmente Good Things Foundation) a través de la red de UK online centres, organizaciones comunitarias y de base que integran el apoyo digital en su trabajo de desarrollo comunitario existente. La red apoyaba a 250 000 personas al año en el desarrollo de competencias digitales básicas a nivel nacional.

Objetivos

Integrar el asesoramiento y la orientación de la HMRC sobre prestaciones (Child Tax Credit, Working Tax Credit, Child Benefit, impuestos personales y empresariales) dentro de los UK online centres, vinculando el apoyo en competencias digitales a los momentos clave de transición en la vida de las personas (empezar a trabajar, crear una empresa o tener un nuevo hijo).

Actividades

Los socios de ejecución de la red de UK online centres ofrecieron asesoramiento relacionado con la HMRC integrando el uso del ordenador en el proceso de asesoramiento, ya fuera en el momento del primer contacto o derivando a los usuarios al apoyo de inclusión digital dentro del centro, a pesar de que el sistema de prestaciones de la HMRC (a diferencia de sus funciones de fiscalidad empresarial) seguía siendo offline.

Resultados

El proyecto piloto se desarrolló entre marzo de 2015 y diciembre de 2016 y consta que alcanzó a 4334 personas; el material fuente señala el programa como evaluado ('Evaluation: Yes'), pero no describe la metodología ni el diseño de la evaluación.

Conclusiones

El piloto fue seguido de su incorporación a la práctica habitual de la HMRC bajo el nombre 'Advice and Guidance', lo que indica que informó una inversión continuada y a mayor escala por parte de Good Things Foundation.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Delivered through the existing UK online centres network infrastructure rather than new build; no separate budget figure given in source.
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año) — Pilot ran March 2015 to December 2016 before being rolled into ongoing HMRC 'Advice and Guidance' practice.
Personal y competencias
Tinder Foundation / Good Things Foundation programme team, Delivery partners across the UK online centres network (community and grassroots organisations)

Condiciones para el éxito

  • Pre-existing UK online centres network with embedded digital and advice capability
  • Flexibility for delivery partners to integrate digital support even where HMRC systems remained offline
  • Alignment with life-transition points where people are motivated to seek advice (starting work, business, new child)

Modos de fallo comunes

  • HMRC's benefits system remained offline, so digital integration depended on partner discretion rather than a mandated design
  • No detailed evaluation methodology documented despite an 'Evaluation: Yes' flag, limiting robustness of the evidence base

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
national government agency programme delivered via an NGO/community network
Escala
national
Nivel de ingresos
high-income

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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