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Buena práctica Importada

Migam — interpretación por vídeo en Lengua de Signos Polaca, en el navegador, para bancos, oficinas y universidades (Varsovia)

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Migam ofrece interpretación por vídeo a demanda en Lengua de Signos Polaca, en el navegador, usada por bancos, oficinas y universidades. Las cifras (200 000+ conversaciones, 4,9/5) las declara la empresa; sin evaluación independiente.

Migam — interpretación por vídeo en Lengua de Signos Polaca, en el navegador, para bancos, oficinas y universidades (Varsovia)

Detalles

Promotor
Migam (social impact company)
Período
2014–present
Palabras clave
sign language, video interpreting, customer service accessibility, deaf inclusion

Descripción

Migam es una empresa de impacto social con sede en Varsovia que ofrece interpretación por vídeo en Lengua de Signos Polaca (PJM). El servicio funciona en el navegador, en ordenador, tableta o móvil, sin instalación, y reúne en una sola llamada a la persona sorda, un empleado y un intérprete; puede integrarse como widget en una web o usarse en una tableta en ventanilla.
Un artículo de feria de 2014 describe una versión inicial como servicio en la nube sobre el centro de contacto de un socio, con intérpretes certificados, ING como primer banco piloto y uso previsto en ayuntamientos. La Universidad Tecnológica de Gdansk ofrece el servicio a personas sordas o con pérdida auditiva para trámites universitarios, todos los días de 8:00 a 20:00, fruto de su proyecto de accesibilidad «Politechnika dostępna».
La empresa declara más de 200 000 conversaciones interpretadas, más de 2 000 organizaciones atendidas y una valoración media de 4,9/5. Estas cifras son autodeclaradas: no se halló evaluación independiente, encuesta a usuarios ni estudio de resultados, y la afirmación repetida de que cerca del 70 % de las personas sordas tiene dificultades con el polaco escrito no cuenta con estudio primario en las fuentes revisadas. Debe leerse como un modelo de servicio bien adoptado pero no evaluado.

Implementación

Los detalles de implementación (coste, plazo, personal, condiciones para el éxito) aún no están disponibles para esta práctica.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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