TTRS — El servicio tailandés de retransmisión en vídeo «Total Conversation» para ciudadanos sordos y el coste de un corte de financiación de tres meses

El Servicio Tailandés de Retransmisión de Telecomunicaciones (TTRS) fue creado en 2011 por la Universal Foundation for Persons with Disabilities y el Centro de Investigación de Dispositivos de Asistencia y Médicos (A-MED) del NSTDA, con financiación inicial de la Oficina de la Comisión Nacional de Radiodifusión y Telecomunicaciones (ONBTC). Usa una plataforma «Total Conversation» que combina vídeo, voz y texto de forma simultánea: la persona sorda se comunica por signos con un intérprete, que retransmite la llamada a la persona oyente.
Escala reportada: nWise, proveedora de la tecnología, cita un crecimiento de unas 45 000 llamadas en 2012 a más de 115 000 en 2015 y más de 370 000 usos a finales de 2015. The Story Thailand indica unos 40 000 suscriptores pero solo algo más de 10 000 usuarios habituales, unos 40 intérpretes del TTRS (de unos 500 en el país), cada uno con 60–70 solicitudes diarias, frente a unos 400 000 tailandeses con discapacidad auditiva registrada. Prachatai informó de 1200–1600 llamadas al día y unos 450 000 servicios al año.
Evidencia de cautela: al depender de la aprobación presupuestaria anual del regulador, el servicio dejó de funcionar el 13 de junio de 2025 mientras la NBTC consolidaba la financiación de proyectos. Prachatai lo describió aún interrumpido tras tres meses (17 de septiembre de 2025), con líderes de la comunidad sorda explicando que no podían contactar con sus familias y repartidores sordos a quienes los clientes cancelaban los pedidos. No se encontró ninguna evaluación independiente de resultados; las cifras proceden del operador o de la prensa. La práctica muestra tanto el valor de los servicios de retransmisión como la fragilidad de la infraestructura de accesibilidad sin financiación estable.