Los seis modelos de IA de MinTIC — El despliegue ministerial de Colombia para peticiones ciudadanas, pagos a contratistas y vigilancia de telecomunicaciones

El 9 de julio de 2026, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (MinTIC) anunció que había desarrollado seis modelos de IA generativa y analítica de datos para automatizar partes de su propio trabajo administrativo y de supervisión.

Los seis modelos abarcan: un modelo de 'IA para los ciudadanos' que gestiona peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRSD) mediante un chatbot disponible las 24 horas; una central de cuentas con IA ('Central de Cuentas') para pagos a contratistas, integrada con la plataforma de contratación pública SECOP; un emisor automatizado de certificados laborales; un sistema de IA que genera notificaciones de infracción para operadores de telecomunicaciones (DVIC); un modelo de sanciones financieras y cobros que envía cerca de 1.800 comunicaciones diarias a los operadores; y una herramienta de análisis geoespacial para monitorear a los pequeños proveedores de servicios de internet.

El objetivo declarado por MinTIC es reducir el tiempo de clasificación y respuesta inicial de las PQRSD a 10-15 minutos; el ministerio afirma que los sistemas se construyeron con criterios de protección de datos personales, supervisión humana y transparencia, pero aún no ha publicado datos medidos de tiempos de procesamiento antes/después, tasas de error ni una evaluación independiente.

El medio español El Español republicó el relato del ministerio el 16 de julio de 2026 sin añadir verificación independiente, por lo que, si bien la cobertura corrobora el contenido del anuncio en dos medios distintos, todavía no constituye evidencia externa de impacto.