Centro de Crisis de Ventanilla Única (OSCC) — el modelo hospitalario de Malasia para sobrevivientes de VBG

El modelo de Centro de Crisis de Ventanilla Única (OSCC) comenzó como un piloto en el Hospital de Kuala Lumpur en 1994, impulsado por clínicos de urgencias y ONG de mujeres que constataron que las sobrevivientes de violación, violencia doméstica y abuso infantil eran derivadas de un servicio médico, policial y de asistencia social a otro.

Una circular del Ministerio de Salud de 1996 hizo obligatorios los OSCC en los hospitales estatales, seguidos por los hospitales de distrito en 1997, con el objetivo de reunir la derivación médica, policial, legal y a refugio bajo un mismo techo hospitalario.

A finales de la década de 1990, alrededor del 90% de los hospitales públicos de Malasia contaban con un OSCC dentro de sus servicios de urgencias.

Los registros de casos a nivel hospitalario muestran una carga sostenida: el OSCC del Hospital de Kuala Lumpur registró 1.099 casos de violación, 1.851 casos de violencia de pareja y 160 casos de abuso infantil en 2005, cifras que subieron a 1.454 violaciones, 2.159 casos de violencia de pareja y 214 de abuso infantil en 2006.

Un análisis académico independiente de la expansión encontró que, una vez debilitada la coalición fundadora entre grupos de mujeres y profesionales de la salud, muchos OSCC estaban 'físicamente presentes pero luego... sin personal', por falta de financiamiento dedicado, y los servicios derivaron hacia un enfoque médico más estrecho, con menos atención a las necesidades no médicas de las sobrevivientes.