Centro de Crisis de Ventanilla Única (OSCC) — el modelo hospitalario de Malasia para sobrevivientes de VBG

El modelo de Centro de Crisis de Ventanilla Única (OSCC) comenzó como un proyecto piloto en el Hospital de Kuala Lumpur en 1994, impulsado por médicos de urgencias y organizaciones de mujeres que constataron que las sobrevivientes de violación, violencia doméstica y abuso infantil eran remitidas entre servicios médicos, policiales y de asistencia social separados. Una circular del Ministerio de Salud de 1996 hizo obligatorios los OSCC en los hospitales estatales, seguidos por los hospitales distritales en 1997; para entonces, cerca del 90% de los hospitales públicos malasios ya operaban un OSCC dentro de sus servicios de urgencias.
Los registros hospitalarios muestran una carga de casos sostenida: el OSCC del Hospital de Kuala Lumpur registró 1.099 casos de violación, 1.851 casos de violencia de pareja íntima y 160 casos de abuso infantil en 2005, cifras que subieron a 1.454 casos de violación, 2.159 de violencia de pareja y 214 de abuso infantil en 2006.
Un análisis académico independiente de la expansión del modelo encontró límites reales junto al logro: cuando la coalición fundadora entre grupos de mujeres y profesionales de la salud se debilitó, muchos OSCC quedaron "físicamente presentes pero... sin personal", por falta de financiación específica, y los servicios derivaron hacia un enfoque médico más estrecho, con menos atención a las necesidades no médicas de las sobrevivientes. El modelo sigue siendo la respuesta hospitalaria estándar de Malasia ante la violencia de género y ha sido estudiado como caso de referencia por otros países que introducen modelos de ventanilla única.